faq обучение настройка
Текущее время: Вс авг 31, 2025 01:25

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Вт фев 28, 2012 14:31 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 04, 2009 14:24
Сообщений: 80
Откуда: Минск
Добрый день.
Купили более 10 таких камер. Такое ощущение, что живут они своей жизнью. Вот одна из проблем:
Код:
Firmware Version: 1.00.00

установили камеру в офисе. Она проработала около месяца, а вчера внезапно перестала отдавать rtsp поток. Просто перестала и все. Никаких работ в это время не было. При этом камера доступна по сети. Я могу зайти на ее веб-интерфейс, вижу видео в режиме онлайн, но при попытке открыть с помощью vlc
Код:
vlc rtsp://10.1.6.3:554/live1.sdp

тишина.
Чтобы исключить проблему с сетью я вотнкулся в камеру ноутбуком и выставил адрес из ее сегмента. Пытаюсь открыть rtsp поток - тишина. При этом слушаю трафик wiresharkom:
Изображение
Вот здесь сохранил вывод wireshark, чтобы можно было посмотреть пакеты более подробно (при необходимости могу выслать на почту).
В логах камеры тишина.

Далее беру другую камеру с идентичным настройками, но другой айпишник - все ОК. Поток открывается сразу же через vlc:
Изображение
Вот здесь сохранил вывод wireshark, чтобы можно было посмотреть пакеты более подробно (при необходимости могу выслать на почту).

Заливаю конфиг из камеры1 на камеру2. Пытаюсь воспроизвести поток с камеры2 - начал играться через vlc, но ждал запуска я минуты 3, а то и больше:
Вот здесь сохранил вывод wireshark, чтобы можно было посмотреть пакеты более подробно (при необходимости могу выслать на почту).
Ну подумал, что наверное стоит подождать и на камере1, но так и не дождался воспроизведения...

И вот такая ситуация периодически возникает с разными камерами...Получается, что поток то достпуен, то недоступен...
Помогите найти причину!

P.S. Вот сейчас опять: в кабинете 3 камеры в одной подсети, с одинаковыми настройками. Все 3 камеры доступны, но поток отдает только одна! А еще несколько минут назад поток забирал со всех камер...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Ср фев 29, 2012 10:25 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср дек 12, 2007 16:10
Сообщений: 32
Откуда: Stp
Уважаемая тех. поддержка D-link, убедительная просьба не отмалчиваться.
Мы поставили более 10 таких камер своим клиентам, которые теперь предъявляют нам вполне обоснованные претензии, а способа решения проблемы у нас нет. Нескольким клиентам мы уже поменяли камеры за свой счёт, однако замена устройства не является гарантией решения проблемы, т.к. часть этих камеры реально "живёт своей жизнью". Вопрос требует скорейшего решения, искренне надеемся на ваше лояльное отношение к своим клиентам.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Ср фев 29, 2012 15:47 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс фев 17, 2008 01:10
Сообщений: 19
Мы, в свою очередь, поставили 3 таких камеры клиенту. Выбор пал на Dlink так как сами используем 2102/2121 весьма успешно, и казалось что следующая модель должна быть если и хуже, то не настолько.
Одна из них очень странно пишет по движению, перед ней можно скакать - писать она может начать когда нибудь потом.
Сейчас в раздумьях, оставлять камеры только для просмотра (так как самостоятельно они, можно сказать, не пишут), или искать какой нибудь аналог в этом ценовом диапазоне и менять целиком все камеры, чтобы писали на SMB самостоятельно нормально, а не по 20 секунд :(

Самое обидное, что железо то классное, а вот софт подводит..


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Ср фев 29, 2012 23:34 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн май 18, 2009 20:42
Сообщений: 229
Откуда: Рязань
BrT писал(а):
Мы, в свою очередь, поставили 3 таких камеры клиенту. Выбор пал на Dlink так как сами используем 2102/2121 весьма успешно, и казалось что следующая модель должна быть если и хуже, то не настолько.
Одна из них очень странно пишет по движению, перед ней можно скакать - писать она может начать когда нибудь потом.
Сейчас в раздумьях, оставлять камеры только для просмотра (так как самостоятельно они, можно сказать, не пишут), или искать какой нибудь аналог в этом ценовом диапазоне и менять целиком все камеры, чтобы писали на SMB самостоятельно нормально, а не по 20 секунд :(

Самое обидное, что железо то классное, а вот софт подводит..

Увы даже не смотрели тему вверху (Бета прошивки для камер DCS-2103/2130 DCS-2210/2230) там есть прошивка на увеличение времени записи.

_________________
[u][b]per aspera ad astra[/b][/u]


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Ср фев 29, 2012 23:47 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн май 18, 2009 20:42
Сообщений: 229
Откуда: Рязань
Stp писал(а):
Уважаемая тех. поддержка D-link, убедительная просьба не отмалчиваться.
Мы поставили более 10 таких камер своим клиентам, которые теперь предъявляют нам вполне обоснованные претензии, а способа решения проблемы у нас нет. Нескольким клиентам мы уже поменяли камеры за свой счёт, однако замена устройства не является гарантией решения проблемы, т.к. часть этих камеры реально "живёт своей жизнью". Вопрос требует скорейшего решения, искренне надеемся на ваше лояльное отношение к своим клиентам.

1. Схему сети
2. Версия прошивки камер.
3. Нет ли антивирусов, фаерваллов (желательно отключить и проверить)
4. Загрузка компьютера а так же сетевого при просмотре в режиме видео
5. И выложите конфиг из камеры1.
И судя по логам почему то у вас разные IP

_________________
[u][b]per aspera ad astra[/b][/u]


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Чт мар 01, 2012 08:29 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 04, 2009 14:24
Сообщений: 80
Откуда: Минск
Разве имеет значение какие IP у камеры, если я подключаюсь к ним ноутом напрямую?
Все камеры, как я писал выше, имеют прошивку Firmware Version: 1.00.00
Антивирус на ноуте есть, но врядли он как-то влияет, т.к. с одной из двух камер поток посмотреть можно. Брандмауэр выключен. В момент тестов на компьютере запущен только антивирус и vlc. Загрузка системы минимальна.
Вот конфиг


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Чт мар 01, 2012 08:47 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс фев 17, 2008 01:10
Сообщений: 19
Цитата:
Увы даже не смотрели тему вверху

Увы, но смотрели, и даже последнее сообщение от меня.
Камеры на бета прошивках виснут в связи с чем - не вариант. А грозятся вернуть сейчас, а не когда-то, когда выйдет прошивка.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Чт мар 01, 2012 16:31 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3870
BrT писал(а):
Цитата:
Увы даже не смотрели тему вверху

Увы, но смотрели, и даже последнее сообщение от меня.
Камеры на бета прошивках виснут в связи с чем - не вариант. А грозятся вернуть сейчас, а не когда-то, когда выйдет прошивка.
Виснут это не вопрос. Опишите подробнее когда виснут, при каких условиях и так далее. Подробную информацию.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пт мар 02, 2012 11:10 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт сен 04, 2009 14:24
Сообщений: 80
Откуда: Минск
Моим вопросом сотрудники технической поддержки Dlink занимаются?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пн мар 05, 2012 09:24 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3870
nicol@s писал(а):
Моим вопросом сотрудники технической поддержки Dlink занимаются?
Установив Ваш конфиг, проблем с RTSP так и не обнаружил. Простояв все выходные, сегодня с утра посмотрел - поток идет.
1) Обновите прошивку на камере с нашего FTP сервера.
http://ftp.dlink.ru/pub/Multimedia/DCS- ... wrec_4.rar

2) Сбросьте камеру в заводские настройки.
3) Проверить с другим компьютером, подключив камеру напрямую кабелем.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пн мар 05, 2012 09:51 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср дек 12, 2007 16:10
Сообщений: 32
Откуда: Stp
Alexandr Shuvarikov писал(а):
nicol@s писал(а):
Моим вопросом сотрудники технической поддержки Dlink занимаются?
Установив Ваш конфиг, проблем с RTSP так и не обнаружил. Простояв все выходные, сегодня с утра посмотрел - поток идет.
1) Обновите прошивку на камере с нашего FTP сервера.
http://ftp.dlink.ru/pub/Multimedia/DCS- ... wrec_4.rar

2) Сбросьте камеру в заводские настройки.
3) Проверить с другим компьютером, подключив камеру напрямую кабелем.


Всё это пробовали уже, с указанной прошивкой в том числе, на трёх устройствах из десяти проблема осталась, ещё 7 нормально работают уже 3-4 дня. Видимо три конкретных устройства имеют в себе какие-то дефекты, готовы в ближайшее время привезти их в сервисный центр, приложив ссылку на эту тему. Примете с такой заявленной неисправностью?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пн мар 05, 2012 10:12 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн апр 04, 2011 11:26
Сообщений: 3870
Проблема и изначально только с этими тремя устройствами была?
Рекомендую еще раз попробовать обновить прошивку, возможно как то криво залилась. И после обновления сбросить в заводские и проверить.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пн мар 05, 2012 10:15 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср дек 12, 2007 16:10
Сообщений: 32
Откуда: Stp
Alexandr Shuvarikov писал(а):
Проблема и изначально только с этими тремя устройствами была?
Рекомендую еще раз попробовать обновить прошивку, возможно как то криво залилась. И после обновления сбросить в заводские и проверить.


Хорошо, попробуем - отпишемся!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пн мар 12, 2012 15:14 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср дек 12, 2007 16:10
Сообщений: 32
Откуда: Stp
Stp писал(а):
Alexandr Shuvarikov писал(а):
Проблема и изначально только с этими тремя устройствами была?
Рекомендую еще раз попробовать обновить прошивку, возможно как то криво залилась. И после обновления сбросить в заводские и проверить.


Хорошо, попробуем - отпишемся!


Всё то же самое, камеры по очереди перестают писать (или вообще быть доступны), через какое-то время отвалившаяся камера может "вернуться" без стороннего вмешательства, может нет. Всего DCS-2103 - 8 штук. Из них 7 ведут себя как описано выше, а 1 вообще перестала работать в сети, доступна только при прямом подключении к компьютеру. Так же в сети установлено несколько камер DCS-6113 и DCS-7110, работают уже несколько месяцев - нареканий нет. Просьба помочь разобраться или всё-таки везти в сервисный центр?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DCS-2103 проблемы с rtsp потоком
СообщениеДобавлено: Пн мар 12, 2012 22:40 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн май 18, 2009 20:42
Сообщений: 229
Откуда: Рязань
Stp писал(а):
Stp писал(а):
Alexandr Shuvarikov писал(а):
Проблема и изначально только с этими тремя устройствами была?
Рекомендую еще раз попробовать обновить прошивку, возможно как то криво залилась. И после обновления сбросить в заводские и проверить.


Хорошо, попробуем - отпишемся!


Всё то же самое, камеры по очереди перестают писать (или вообще быть доступны), через какое-то время отвалившаяся камера может "вернуться" без стороннего вмешательства, может нет. Всего DCS-2103 - 8 штук. Из них 7 ведут себя как описано выше, а 1 вообще перестала работать в сети, доступна только при прямом подключении к компьютеру. Так же в сети установлено несколько камер DCS-6113 и DCS-7110, работают уже несколько месяцев - нареканий нет. Просьба помочь разобраться или всё-таки везти в сервисный центр?

Так схему сети и не представили. Сколько расстояние кабелей до камер, как работает через коммутатор и т.д.
Присвойте IP адрес камер статикой не используя DHCP и проверьте.
Предположение где то у вас есть перегрузка по локальной сети.
Еще не разу не было обращений по поводу проблем с RTSP на DCS-2103.

_________________
[u][b]per aspera ad astra[/b][/u]


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB