Добрый день.
Купили более 10 таких камер. Такое ощущение, что живут они своей жизнью. Вот одна из проблем:

установили камеру в офисе. Она проработала около месяца, а вчера внезапно перестала отдавать rtsp поток. Просто перестала и все. Никаких работ в это время не было. При этом камера доступна по сети. Я могу зайти на ее веб-интерфейс, вижу видео в режиме онлайн, но при попытке открыть с помощью vlc

тишина.
Чтобы исключить проблему с сетью я вотнкулся в камеру ноутбуком и выставил адрес из ее сегмента. Пытаюсь открыть rtsp поток - тишина. При этом слушаю трафик wiresharkom:

Вот здесь сохранил вывод wireshark, чтобы можно было посмотреть пакеты более подробно (при необходимости могу выслать на почту).
В логах камеры тишина.

Далее беру другую камеру с идентичным настройками, но другой айпишник - все ОК. Поток открывается сразу же через vlc:

Вот здесь сохранил вывод wireshark, чтобы можно было посмотреть пакеты более подробно (при необходимости могу выслать на почту).

Заливаю конфиг из камеры1 на камеру2. Пытаюсь воспроизвести поток с камеры2 - начал играться через vlc, но ждал запуска я минуты 3, а то и больше:
Вот здесь сохранил вывод wireshark, чтобы можно было посмотреть пакеты более подробно (при необходимости могу выслать на почту).
Ну подумал, что наверное стоит подождать и на камере1, но так и не дождался воспроизведения...

И вот такая ситуация периодически возникает с разными камерами...Получается, что поток то достпуен, то недоступен...
Помогите найти причину!

P.S. Вот сейчас опять: в кабинете 3 камеры в одной подсети, с одинаковыми настройками. Все 3 камеры доступны, но поток отдает только одна! А еще несколько минут назад поток забирал со всех камер...

Уважаемая тех. поддержка D-link, убедительная просьба не отмалчиваться.
Мы поставили более 10 таких камер своим клиентам, которые теперь предъявляют нам вполне обоснованные претензии, а способа решения проблемы у нас нет. Нескольким клиентам мы уже поменяли камеры за свой счёт, однако замена устройства не является гарантией решения проблемы, т.к. часть этих камеры реально "живёт своей жизнью". Вопрос требует скорейшего решения, искренне надеемся на ваше лояльное отношение к своим клиентам.

Мы, в свою очередь, поставили 3 таких камеры клиенту. Выбор пал на Dlink так как сами используем 2102/2121 весьма успешно, и казалось что следующая модель должна быть если и хуже, то не настолько.
Одна из них очень странно пишет по движению, перед ней можно скакать - писать она может начать когда нибудь потом.
Сейчас в раздумьях, оставлять камеры только для просмотра (так как самостоятельно они, можно сказать, не пишут), или искать какой нибудь аналог в этом ценовом диапазоне и менять целиком все камеры, чтобы писали на SMB самостоятельно нормально, а не по 20 секунд

Самое обидное, что железо то классное, а вот софт подводит..

Увы даже не смотрели тему вверху (Бета прошивки для камер DCS-2103/2130 DCS-2210/2230) там есть прошивка на увеличение времени записи.

_________________
[u][b]per aspera ad astra[/b][/u]

1. Схему сети
2. Версия прошивки камер.
3. Нет ли антивирусов, фаерваллов (желательно отключить и проверить)
4. Загрузка компьютера а так же сетевого при просмотре в режиме видео
5. И выложите конфиг из камеры1.
И судя по логам почему то у вас разные IP

_________________
[u][b]per aspera ad astra[/b][/u]

Разве имеет значение какие IP у камеры, если я подключаюсь к ним ноутом напрямую?
Все камеры, как я писал выше, имеют прошивку Firmware Version: 1.00.00
Антивирус на ноуте есть, но врядли он как-то влияет, т.к. с одной из двух камер поток посмотреть можно. Брандмауэр выключен. В момент тестов на компьютере запущен только антивирус и vlc. Загрузка системы минимальна.
Вот конфиг

Увы, но смотрели, и даже последнее сообщение от меня.
Камеры на бета прошивках виснут в связи с чем - не вариант. А грозятся вернуть сейчас, а не когда-то, когда выйдет прошивка.

Виснут это не вопрос. Опишите подробнее когда виснут, при каких условиях и так далее. Подробную информацию.

Моим вопросом сотрудники технической поддержки Dlink занимаются?

Установив Ваш конфиг, проблем с RTSP так и не обнаружил. Простояв все выходные, сегодня с утра посмотрел - поток идет.
1) Обновите прошивку на камере с нашего FTP сервера.
http://ftp.dlink.ru/pub/Multimedia/DCS- ... wrec_4.rar

2) Сбросьте камеру в заводские настройки.
3) Проверить с другим компьютером, подключив камеру напрямую кабелем.

Всё это пробовали уже, с указанной прошивкой в том числе, на трёх устройствах из десяти проблема осталась, ещё 7 нормально работают уже 3-4 дня. Видимо три конкретных устройства имеют в себе какие-то дефекты, готовы в ближайшее время привезти их в сервисный центр, приложив ссылку на эту тему. Примете с такой заявленной неисправностью?

Проблема и изначально только с этими тремя устройствами была?
Рекомендую еще раз попробовать обновить прошивку, возможно как то криво залилась. И после обновления сбросить в заводские и проверить.

Хорошо, попробуем - отпишемся!

Всё то же самое, камеры по очереди перестают писать (или вообще быть доступны), через какое-то время отвалившаяся камера может "вернуться" без стороннего вмешательства, может нет. Всего DCS-2103 - 8 штук. Из них 7 ведут себя как описано выше, а 1 вообще перестала работать в сети, доступна только при прямом подключении к компьютеру. Так же в сети установлено несколько камер DCS-6113 и DCS-7110, работают уже несколько месяцев - нареканий нет. Просьба помочь разобраться или всё-таки везти в сервисный центр?

Так схему сети и не представили. Сколько расстояние кабелей до камер, как работает через коммутатор и т.д.
Присвойте IP адрес камер статикой не используя DHCP и проверьте.
Предположение где то у вас есть перегрузка по локальной сети.
Еще не разу не было обращений по поводу проблем с RTSP на DCS-2103.

_________________
[u][b]per aspera ad astra[/b][/u]