faq обучение настройка
Текущее время: Пн июл 28, 2025 19:20

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Ср сен 14, 2011 05:22 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт май 03, 2011 13:39
Сообщений: 33
Доброго дня.
Столкнулись с такой проблемой.
Пришли новые свитчи 3200-26 с прошивкой 1.21. После установки в сеть нескольких свитчей стал выявляться интересный глюк.

Сидит себе человек на порту, трафик идет, все выглядит как должно быть. Но примерно раз в 5-10 мин у него происходить обрыв связи (трафик не идет, sho pack это подтверждает) примерно от 5 до 30 сек. Порт не уходит в down, в логах полная тишина. Порт аплинка(25-26) при этом совершенно исправно работает. Протестировали iperf для подтверждения - потери трафика в течении 5-30 секунд. Ребут свитча помогает ровно на 1 день. Через 24 часа аптайма симтоматика повторяется. Очевидно, что была необходима свежая прошивка. Испробовали, 1.52b003,1.52b004,1.52b005. Время начала глюков удалось отодвинуть на 12 дней. ТЕ сегодня подтвердилось, что через 12 дней ситуация повторяется. Статистику снимали с 50 свитчей посему проблема массовая.... Может быть есть тут счастливые обладатели этих девайсов? Как у вас с работой 3200-26?

PS. В суппорт писали на протяжении месяца, вразумительного ответа не последовало, было предложено еще раз моделировать ситуацию на стенде. Ситуация уже 3 раза повторялась с более чем 30 свитчами, смысла в моделировании не вижу - и так каждый день ребутим свитчи.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср сен 14, 2011 09:14 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Вт янв 18, 2011 13:29
Сообщений: 8999
Да, действительно, месяц переписки с технической поддержкой так ни к чему и не привел, так как:
1) На стенде с вашим конфигом в течении двух часов не наблюдалось сбоев. Извините, но гонять коммутатор 24/7 у меня возможности нет.
2) По Вашим словам - в логах при разрывах пусто. Но в присланом вами логе постоянные link down/up и переподключения то на 10M/Half то на 100M/Full с разных мак-адресов. Да, впоследствии вы уточнили, что, оказывается, это клиент пробовал подключать разные устройства - но только после того, как я вам указал на эту маленькую деталь
3) Я давал вам ряд рекомендаций по выявлению и устранению проблемы - просил вас попробовать использовать статический адрес или ручную привязку IPMB.
4) Вы проигнорировали мое предложение собрать информацию о клиентах, от которых поступают жалобы - чтобы можно было выявить общие симптомы и лучше проанализировать проблему.

И напоследок - по вашим последним словам:
Цитата:
"Воспроизвести ситуацию в лабораторных условиях не получилось, так как прошло немного времени. На прошлой неделе 2 сентября обновили прошивки до последней версии. Прошло 5 дней. Жалоб и зависаний пока нет."


Поймите - если спустя неделю и стендовый коммутатор внезапно разорвет связь на 10 секунд - это не поможет в решении проблемы.
Если вы не опишите по шагам, какие действия приводят к некорректной работе нескольких десятков коммутаторов - помочь мы вам не сможем. Телепатов среди нас нет.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср сен 14, 2011 13:54 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт май 03, 2011 13:39
Сообщений: 33
Artem Kolpakov писал(а):
Да, действительно, месяц переписки с технической поддержкой так ни к чему и не привел, так как:
1) На стенде с вашим конфигом в течении двух часов не наблюдалось сбоев. Извините, но гонять коммутатор 24/7 у меня возможности нет.

Я Вас понимаю и Вы меня поймите. Коммутаторы покупаются для того, чтобы они работали независимо от времени суток и времени аптайма. Как я уже сказал в данный момент наблюдает проблема возникающая на всех свитчах 3200-26 после 10 дней аптайма.

Цитата:
3) Я давал вам ряд рекомендаций по выявлению и устранению проблемы - просил вас попробовать использовать статический адрес или ручную привязку IPMB.

ТЕ изначально заявленная функция dhcp-snooping на коммутаторе может работать неверно?

Цитата:
4) Вы проигнорировали мое предложение собрать информацию о клиентах, от которых поступают жалобы - чтобы можно было выявить общие симптомы и лучше проанализировать проблему.
И напоследок - по вашим последним словам:
"Воспроизвести ситуацию в лабораторных условиях не получилось, так как прошло немного времени. На прошлой неделе 2 сентября обновили прошивки до последней версии. Прошло 5 дней. Жалоб и зависаний пока нет."

Жаль в данное время появились первые клиенты с подобной проблемой. В данный момент будем тестировать прошивку 1.52b007. Перепрошивка устройства будет предполагать его перезагрузку, как следствие будем ждать следующие 10-12 дней. Просто это как-то неверно что тестированием занимается мы...
Цитата:
Поймите - если спустя неделю и стендовый коммутатор внезапно разорвет связь на 10 секунд - это не поможет в решении проблемы.

Тогда зачем советовать воспроизводить ситуацию в лабораторных условиях?

Цитата:
Если вы не опишите по шагам, какие действия приводят к некорректной работе нескольких десятков коммутаторов - помочь мы вам не сможем. Телепатов среди нас нет.

Мне нужно просто решить эту проблему, и всю необходимую информацию я готов предоставить. Если нужно какое либо специализированное тестирование, либо определенная последовательность действий при тестировании пожалуйста опишите конкретнее и по шагам. Потому как в письме 'сбор наибольшего количества информации с абонентов' несколько общий термин. Также необходимые данные со свитча.

PS. Для того чтобы исключить вероятность проблемы с кабелем его перетягивали на одном из пользователей 3 раза, также меняли порты, также пробовали снять данные iperf с заводского метрового пачкорда и с 2 различных операционных систем. Везде схожая симптоматика.


Последний раз редактировалось iseed Чт сен 15, 2011 04:57, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср сен 14, 2011 18:24 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт авг 26, 2010 16:34
Сообщений: 514
Откуда: North KZ south Kokchetav
Полторы сотни ДЕСов 3200-26. ДХЦП-снупинг заработал искаропки на дефолтовой прошивке 1.21 Даже проблем с хэшами столь много здесь описанной нет, ибо очень сильная сегментация, не больше 30 маков на влан. Единственный и очень серьезный минус этих железяк - выгорают порты по страшному (((


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср сен 14, 2011 18:25 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт авг 26, 2010 16:34
Сообщений: 514
Откуда: North KZ south Kokchetav
ЗЫ. Аптайм по 150-180 дней, полет нормальный


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт сен 15, 2011 04:56 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт май 03, 2011 13:39
Сообщений: 33
Gonarh писал(а):
Полторы сотни ДЕСов 3200-26. ДХЦП-снупинг заработал искаропки на дефолтовой прошивке 1.21

Вы так и остались на прошивке 1.21? Если не трудно можете привести пример серийного номера на одном из независающих свитчей?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт сен 15, 2011 08:58 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт авг 26, 2010 16:34
Сообщений: 514
Откуда: North KZ south Kokchetav
Цитата:
DES-3200-26:4#sh sw
Command: show switch

Device Type : DES-3200-26 Fast Ethernet Switch
MAC Address : 1C-BD-B9-4A-26-XX
Boot PROM Version : Build 1.00.B004
Firmware Version : Build 1.21.B006
Hardware Version : A1
Serial Number : PVHQ1A8000XXX
System Name :
System Location :
System Uptime : 228 days, 23 hours, 11 minutes, 19 seconds
System Contact :


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт сен 15, 2011 09:06 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт авг 26, 2010 16:34
Сообщений: 514
Откуда: North KZ south Kokchetav
iseed писал(а):
Gonarh писал(а):
Полторы сотни ДЕСов 3200-26. ДХЦП-снупинг заработал искаропки на дефолтовой прошивке 1.21

Вы так и остались на прошивке 1.21?

Действуем по принципу: Работает? Ну и нехай работает, не будем трогать :mrgreen:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт сен 15, 2011 09:48 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт май 03, 2011 13:39
Сообщений: 33
Gonarh писал(а):
iseed писал(а):
Gonarh писал(а):
Полторы сотни ДЕСов 3200-26. ДХЦП-снупинг заработал искаропки на дефолтовой прошивке 1.21

Вы так и остались на прошивке 1.21?

Действуем по принципу: Работает? Ну и нехай работает, не будем трогать :mrgreen:

=) Верно правильный путь. Попробуем еще раз прошиться свежей прошивкой 1.52b007. Если не получиться снова откатимся на 1.21. Поверим еще раз =). Спасибо Вам за ответ.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт сен 15, 2011 10:19 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт авг 26, 2010 16:34
Сообщений: 514
Откуда: North KZ south Kokchetav
По моему маленькому имху, не там ищете проблему. SFP, кабеля, сетевушки. Не может проблема так массово распространятся. Единственный вариант с железом делинка - косячная партия (если вы их брали кучкой)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Чт сен 15, 2011 11:13 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт май 03, 2011 13:39
Сообщений: 33
Gonarh писал(а):
По моему маленькому имху, не там ищете проблему. SFP, кабеля, сетевушки. Не может проблема так массово распространятся. Единственный вариант с железом делинка - косячная партия (если вы их брали кучкой)

Брали действительно кучей.
В принципе мы тоже так думали. Просто совершенно разные люди, совершенно разные машины, гарантированное исчезновение глюков после перезагрузки. У нас сетка простая, никаких протоколов маршрутизации и регуляторов кроме loopdetect не запущено на коммутаторе. А тут трафик рвется, порт не падает, в логах тишина, через 5-30 сек появляется и опять никаких записей или изменений. Тут даже видели ситуацию когда sho port показывает закрытый порт, а sho tech-support показывает что порт открыт... Кроме того даже если на месте где стоял свитч другой модели (DES 3526, DES3200-28) и проблем не возникало, при замене на 3200-26 начинаются схожие проблемы. Так что сам в догадках теряюсь куда смотреть, что курить ...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 35


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB