Доброго дня.
Столкнулись с такой проблемой.
Пришли новые свитчи 3200-26 с прошивкой 1.21. После установки в сеть нескольких свитчей стал выявляться интересный глюк.

Сидит себе человек на порту, трафик идет, все выглядит как должно быть. Но примерно раз в 5-10 мин у него происходить обрыв связи (трафик не идет, sho pack это подтверждает) примерно от 5 до 30 сек. Порт не уходит в down, в логах полная тишина. Порт аплинка(25-26) при этом совершенно исправно работает. Протестировали iperf для подтверждения - потери трафика в течении 5-30 секунд. Ребут свитча помогает ровно на 1 день. Через 24 часа аптайма симтоматика повторяется. Очевидно, что была необходима свежая прошивка. Испробовали, 1.52b003,1.52b004,1.52b005. Время начала глюков удалось отодвинуть на 12 дней. ТЕ сегодня подтвердилось, что через 12 дней ситуация повторяется. Статистику снимали с 50 свитчей посему проблема массовая.... Может быть есть тут счастливые обладатели этих девайсов? Как у вас с работой 3200-26?

PS. В суппорт писали на протяжении месяца, вразумительного ответа не последовало, было предложено еще раз моделировать ситуацию на стенде. Ситуация уже 3 раза повторялась с более чем 30 свитчами, смысла в моделировании не вижу - и так каждый день ребутим свитчи.

Да, действительно, месяц переписки с технической поддержкой так ни к чему и не привел, так как:
1) На стенде с вашим конфигом в течении двух часов не наблюдалось сбоев. Извините, но гонять коммутатор 24/7 у меня возможности нет.
2) По Вашим словам - в логах при разрывах пусто. Но в присланом вами логе постоянные link down/up и переподключения то на 10M/Half то на 100M/Full с разных мак-адресов. Да, впоследствии вы уточнили, что, оказывается, это клиент пробовал подключать разные устройства - но только после того, как я вам указал на эту маленькую деталь
3) Я давал вам ряд рекомендаций по выявлению и устранению проблемы - просил вас попробовать использовать статический адрес или ручную привязку IPMB.
4) Вы проигнорировали мое предложение собрать информацию о клиентах, от которых поступают жалобы - чтобы можно было выявить общие симптомы и лучше проанализировать проблему.

И напоследок - по вашим последним словам:


Поймите - если спустя неделю и стендовый коммутатор внезапно разорвет связь на 10 секунд - это не поможет в решении проблемы.
Если вы не опишите по шагам, какие действия приводят к некорректной работе нескольких десятков коммутаторов - помочь мы вам не сможем. Телепатов среди нас нет.

Я Вас понимаю и Вы меня поймите. Коммутаторы покупаются для того, чтобы они работали независимо от времени суток и времени аптайма. Как я уже сказал в данный момент наблюдает проблема возникающая на всех свитчах 3200-26 после 10 дней аптайма.


ТЕ изначально заявленная функция dhcp-snooping на коммутаторе может работать неверно?


Жаль в данное время появились первые клиенты с подобной проблемой. В данный момент будем тестировать прошивку 1.52b007. Перепрошивка устройства будет предполагать его перезагрузку, как следствие будем ждать следующие 10-12 дней. Просто это как-то неверно что тестированием занимается мы...

Тогда зачем советовать воспроизводить ситуацию в лабораторных условиях?


Мне нужно просто решить эту проблему, и всю необходимую информацию я готов предоставить. Если нужно какое либо специализированное тестирование, либо определенная последовательность действий при тестировании пожалуйста опишите конкретнее и по шагам. Потому как в письме 'сбор наибольшего количества информации с абонентов' несколько общий термин. Также необходимые данные со свитча.

PS. Для того чтобы исключить вероятность проблемы с кабелем его перетягивали на одном из пользователей 3 раза, также меняли порты, также пробовали снять данные iperf с заводского метрового пачкорда и с 2 различных операционных систем. Везде схожая симптоматика.

Полторы сотни ДЕСов 3200-26. ДХЦП-снупинг заработал искаропки на дефолтовой прошивке 1.21 Даже проблем с хэшами столь много здесь описанной нет, ибо очень сильная сегментация, не больше 30 маков на влан. Единственный и очень серьезный минус этих железяк - выгорают порты по страшному (((

ЗЫ. Аптайм по 150-180 дней, полет нормальный

Вы так и остались на прошивке 1.21? Если не трудно можете привести пример серийного номера на одном из независающих свитчей?

Действуем по принципу: Работает? Ну и нехай работает, не будем трогать

=) Верно правильный путь. Попробуем еще раз прошиться свежей прошивкой 1.52b007. Если не получиться снова откатимся на 1.21. Поверим еще раз =). Спасибо Вам за ответ.

По моему маленькому имху, не там ищете проблему. SFP, кабеля, сетевушки. Не может проблема так массово распространятся. Единственный вариант с железом делинка - косячная партия (если вы их брали кучкой)

Брали действительно кучей.
В принципе мы тоже так думали. Просто совершенно разные люди, совершенно разные машины, гарантированное исчезновение глюков после перезагрузки. У нас сетка простая, никаких протоколов маршрутизации и регуляторов кроме loopdetect не запущено на коммутаторе. А тут трафик рвется, порт не падает, в логах тишина, через 5-30 сек появляется и опять никаких записей или изменений. Тут даже видели ситуацию когда sho port показывает закрытый порт, а sho tech-support показывает что порт открыт... Кроме того даже если на месте где стоял свитч другой модели (DES 3526, DES3200-28) и проблем не возникало, при замене на 3200-26 начинаются схожие проблемы. Так что сам в догадках теряюсь куда смотреть, что курить ...