Здравствуйте!
Есть такая схема (упрощённо):

телефоны завода - DVG 5008S - VPN - DVG 3032S - АТС Panasonic TDA 200 - телефоны офиса

Соединение телефонов завода с портом АТС происходит по hotline-у.

И есть проблемка.. Очень часто жалуются сотрудники офиса на то, что к ним попадают звонки сотрудников завода по ошибке (по 3-5 звонков в день).. При этом выявлена следущая закономерность: звонят 142 - попадают на 114, звонят на 151 - попадают на 115, 163-116, 131 - 113 и т.д... Звонки поступают с разных телефонов (т.е. это не залипание 1-ки на каком-то конкретном).

Подскажите, где копать?

Проблема судя по всему в этом:

При попытке набирать номер, как у вас, донабором тоже столкнулся с проблемой задваивания цифр на FXO портах 4032. Как я понял -- не справляется железяка с таким количеством портов и переодически трещит в линию. Если это происходит во время набора номера, то треск воспринимается оконечным оборудованием (в моем случае МГТС) как пауза между цифрами.
Можно посоветовать несколько путей решения. Первый — настроить параметры на принимающей АТС (увеличить минимальную паузу между сигналами DTMF), если это возможно. Второй — настроить дозвон используя не хотлайн, а телефонную книгу. Третий — поставить сип сервер, опять же с целью избавления от хотлайна. И четвертый ­поставить 6008. На нем я таких проблем не наблюдал, хотя используию именно с хотлайном.

Пасиба... Для начала попробую покопаться в АТС

В первую очередь рекомендовал бы посмотреть dtmf senstivity и Digit Timeout. Еще лучще если вы выложите логи, где будут видны данные ошибки

Да, логи можно глянуть, для уверенности. У меня там было все нормально. Т. е. цифры проигрывались по одной, а оконечное оборудование воспринимало две.

Проверив могу сказать что причиной может быть эхо в линии, которое решается параметром echo cancelation, также если у вас тональный набор, то советую в параметрах line уменьшить громкость на линии и снизить dtmf detection senstivity

Да. Очень разумно. Я че-то не дотумкал в свое время.

Пасиба за ответы!


галка уже стоит на всех шлюзах



На DVG-5008 стоят по умолчанию:
Listening Volume 0
Speaking Volume 0
Tone Volume 5

На DVG-3032 громкость увеличивал (было очень тихо слышно):
Listening Volume 3
Speaking Volume 3
Tone Volume 5

Делал в спешке... попробую на DVG-3032 поставить по умолчанию, а на DVG-5008 только Listening Volume = 3 (на заводе было тихо слышно.. в офисе вроде намана)



Поставил 1-ку... Посмотрим

не помогло

Давай дальше по пунктам:

Вот это покрути на минимально возможное:

Правда это вроде не про тот тон...

Попробовал на АТС-ке увеличить паузу между тональными сигналами со 112 до 160 мс, а также время отслеживания DTMF-R STD с 30 до 60 мс

Терь буду ждать результатов

На счёт логов - то со шлюзов всё красиво... по хотлайну соединение они устанавливают, а дальнейшие действия в линии не выводят... (или может я чо не так делаю )
А с АТС-ки кроме как по SMDR больше взять нечего...

Ну и как результаты? А то у меня подобная же ерунда на 5004. Только первые цифры процентах в 90 случаев удваиваются. Не знаю где рыть. Что самое интересное что чаще всего удваивается первая пятерка и в подавляющем случае где второй цифрой идет цифра больше неё т.е. 6,7, и т.д За шлюзом стоит панас.

Здравствуйте "dmitser" , у меня точно такая проблема(DVG 7022 + Asterisk) , прошу скажите как мне сделать ?

У нас в Омском беконе тоже самое. Капец