faq обучение настройка
Текущее время: Вт июл 22, 2025 01:50

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ошибки в наборе номера
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 08:51 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт окт 16, 2009 07:48
Сообщений: 9
Здравствуйте!
Есть такая схема (упрощённо):

телефоны завода - DVG 5008S - VPN - DVG 3032S - АТС Panasonic TDA 200 - телефоны офиса

Соединение телефонов завода с портом АТС происходит по hotline-у.

И есть проблемка.. Очень часто жалуются сотрудники офиса на то, что к ним попадают звонки сотрудников завода по ошибке (по 3-5 звонков в день).. При этом выявлена следущая закономерность: звонят 142 - попадают на 114, звонят на 151 - попадают на 115, 163-116, 131 - 113 и т.д... Звонки поступают с разных телефонов (т.е. это не залипание 1-ки на каком-то конкретном).

Подскажите, где копать? :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Ошибки в наборе номера
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 11:44 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 30, 2007 20:08
Сообщений: 1014
Проблема судя по всему в этом:
dmitser писал(а):
Соединение телефонов завода с портом АТС происходит по hotline-у.

При попытке набирать номер, как у вас, донабором тоже столкнулся с проблемой задваивания цифр на FXO портах 4032. Как я понял -- не справляется железяка с таким количеством портов и переодически трещит в линию. Если это происходит во время набора номера, то треск воспринимается оконечным оборудованием (в моем случае МГТС) как пауза между цифрами.
Можно посоветовать несколько путей решения. Первый — настроить параметры на принимающей АТС (увеличить минимальную паузу между сигналами DTMF), если это возможно. Второй — настроить дозвон используя не хотлайн, а телефонную книгу. Третий — поставить сип сервер, опять же с целью избавления от хотлайна. И четвертый ­поставить 6008. На нем я таких проблем не наблюдал, хотя используию именно с хотлайном.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 12:36 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт окт 16, 2009 07:48
Сообщений: 9
Пасиба... Для начала попробую покопаться в АТС :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 13:20 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн янв 11, 2010 09:40
Сообщений: 4400
В первую очередь рекомендовал бы посмотреть dtmf senstivity и Digit Timeout. Еще лучще если вы выложите логи, где будут видны данные ошибки


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 13:24 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 30, 2007 20:08
Сообщений: 1014
Alexey Motkov писал(а):
Еще лучще если вы выложите логи, где будут видны данные ошибки

Да, логи можно глянуть, для уверенности. У меня там было все нормально. Т. е. цифры проигрывались по одной, а оконечное оборудование воспринимало две.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 23:38 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн янв 11, 2010 09:40
Сообщений: 4400
Проверив могу сказать что причиной может быть эхо в линии, которое решается параметром echo cancelation, также если у вас тональный набор, то советую в параметрах line уменьшить громкость на линии и снизить dtmf detection senstivity


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 08, 2010 23:43 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 30, 2007 20:08
Сообщений: 1014
Alexey Motkov писал(а):
Проверив могу сказать что причиной может быть эхо в линии

Да. Очень разумно. Я че-то не дотумкал в свое время.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 09, 2010 09:03 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт окт 16, 2009 07:48
Сообщений: 9
Пасиба за ответы!

Alexey Motkov писал(а):
... решается параметром echo cancelation

галка уже стоит на всех шлюзах

Alexey Motkov писал(а):
... советую в параметрах line уменьшить громкость на линии ...


На DVG-5008 стоят по умолчанию:
Listening Volume 0
Speaking Volume 0
Tone Volume 5

На DVG-3032 громкость увеличивал (было очень тихо слышно):
Listening Volume 3
Speaking Volume 3
Tone Volume 5

Делал в спешке... попробую на DVG-3032 поставить по умолчанию, а на DVG-5008 только Listening Volume = 3 (на заводе было тихо слышно.. в офисе вроде намана)

Alexey Motkov писал(а):
... и снизить dtmf detection senstivity


Поставил 1-ку... Посмотрим :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 09, 2010 09:55 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт окт 16, 2009 07:48
Сообщений: 9
не помогло :(


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 09, 2010 10:01 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 30, 2007 20:08
Сообщений: 1014
Давай дальше по пунктам:
Alexey Motkov писал(а):
Еще лучще если вы выложите логи, где будут видны данные ошибки


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт фев 09, 2010 10:03 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 30, 2007 20:08
Сообщений: 1014
Вот это покрути на минимально возможное:
dmitser писал(а):
Tone Volume 5

Правда это вроде не про тот тон...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт фев 19, 2010 15:37 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт окт 16, 2009 07:48
Сообщений: 9
Попробовал на АТС-ке увеличить паузу между тональными сигналами со 112 до 160 мс, а также время отслеживания DTMF-R STD с 30 до 60 мс

Терь буду ждать результатов

На счёт логов - то со шлюзов всё красиво... по хотлайну соединение они устанавливают, а дальнейшие действия в линии не выводят... (или может я чо не так делаю :) )
А с АТС-ки кроме как по SMDR больше взять нечего... :(


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср авг 25, 2010 04:34 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июл 14, 2009 04:00
Сообщений: 11
dmitser писал(а):
Попробовал на АТС-ке увеличить паузу между тональными сигналами со 112 до 160 мс, а также время отслеживания DTMF-R STD с 30 до 60 мс

Терь буду ждать результатов

На счёт логов - то со шлюзов всё красиво... по хотлайну соединение они устанавливают, а дальнейшие действия в линии не выводят... (или может я чо не так делаю :) )
А с АТС-ки кроме как по SMDR больше взять нечего... :(


Ну и как результаты? А то у меня подобная же ерунда на 5004. Только первые цифры процентах в 90 случаев удваиваются. Не знаю где рыть. Что самое интересное что чаще всего удваивается первая пятерка и в подавляющем случае где второй цифрой идет цифра больше неё т.е. 6,7, и т.д :) За шлюзом стоит панас.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт авг 31, 2010 09:08 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт авг 31, 2010 08:38
Сообщений: 5
Откуда: Armenia
dmitser писал(а):
Попробовал на АТС-ке увеличить паузу между тональными сигналами со 112 до 160 мс, а также время отслеживания DTMF-R STD с 30 до 60 мс

Терь буду ждать результатов

На счёт логов - то со шлюзов всё красиво... по хотлайну соединение они устанавливают, а дальнейшие действия в линии не выводят... (или может я чо не так делаю :) )
А с АТС-ки кроме как по SMDR больше взять нечего... :(


Здравствуйте "dmitser" , у меня точно такая проблема(DVG 7022 + Asterisk) , прошу скажите как мне сделать ?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб сен 04, 2010 17:43 
Не в сети

Зарегистрирован: Сб сен 04, 2010 17:41
Сообщений: 1
У нас в Омском беконе тоже самое. Капец


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 7


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB