И так, как просил "Сотрудник D-LINK - Stanislav Kozlov" пойдем по порядку...
Для начала - для чего этот пост.
На сколько можно понять из форума, у пользователей существуют какие-то проблемы с оборудованием (маршрутизаторы) фирмы D-Link. 131 страница форума и первая проблема датирована - Ср Авг 13, 2003 6:06 pm. (и как ни странно DI-604, на примере которого и будет рассмотрена проблема D-Link'а в России).

Так вот давайте решим "кто виноват?" и "что делать?".
Если вы используете оборудование фирмы D-Link и у вас возникли проблемы с вязанные именно с качеством устройства, (если вопросы по настройке или (извините за грубость) кривые руки, создайте отдельный топик) убедительная просьба отписаться в данной ветке, чтобы работники фирмы могли как-то исправить ситуацию.
О голосовании "перезагрузка" имеется ввиду выключение питания или сброс на заводские настройки при "подвисании" устройства, а не при изменении его настроек.
Теперь перейдем к истории одного DI-064.
Данное устройство было куплено несколько месяцев назад при смене провайдера (с ADSL на Ethernet). Задача была проста раздавать интернет на 3 компьютера (раньше был ADSL modem+Router другой известной фирмы). Провайдер предоставляет локальные ресурсы + интернет по VPN (PPTP). Маршрутизатор был установлен и настроен - все заработало (проблему статических маршрутов рассмотрим позднее). После недели работы исчез интеренет и локальные ресурсы, помогло обесточивание маршрутизатора на короткое время. Подумалось, может, есть какая-то ошибка в версии прошивки, которая загружена в роутер на заваде, для чего был осуществлен поход на сайт D-Link за новой прошивкой (которая, по моему мнению, должна была решить проблему). И тут выясняется….
Далее будут приводиться полные цитаты с форума, дабы не усложнять чтение посетителей форума.
( http://forum.dlink.ru/viewtopic.php?t=27364&highlight= )

Последнее сообщение так и осталось без официальных комментариев, а очень хотелось бы, особенно от руководства. Или мы (потребители вашей продукции) не достойны такой чести?… (риторический вопрос).
Прошло еще какое-то время и … от моего имени появляется новый пост в ветке… Так как опять исчез интеренет и локальные ресурсы ( выдергивание кабеля питания не помогало), возникли подозрения на качество предоставления услуг провайдером. Но во время звонка в тех. поддержку выяснилось, что провайдер «видит» роутер, я а не «вижу» да же шлюз (под словом «вижу» имеется ввиду прохождения сигнала ping). Итогом было подключение компьютера без роутера.
( http://forum.dlink.ru/viewtopic.php?t=27898&highlight= )



Помогла в данном случае перепрошивка маршрутизатора. (Хотя может из-за того, что были сброшены при этом все настройки (не знаю тонкостей устройства данного оборудования) или звезды на небе).
И, как традиция, опять исчезает связь… Ничего не помогает… (Узнаю о заветной ошибке –112)
( http://forum.dlink.ru/viewtopic.php?t=26450&postdays=0&postorder=asc&start=15 )

После ТАКОГО ответа кончилось терпение, и образовался данный пост.
Кстати, у меня все мистически заработало…
Рассказ моей истории закончился... НО на долго ли ….

Подведем итог: Stanislav Kozlov пишет «Нужны аргументы!».
У потребителей не работает оборудование - выдает ошибку. Причем без использования оборудования все работает. КАКИЕ ЕЩЕ АРГУМЕНТЫ?!.
Для уточнения проблемы сегодня во время попытки «оживления» роутера записались логи.
После перезагрузки (кнопка Reset) был настроен VPN, для вступления новых настроек в силу – роутер перезагрузился и соединился с провайдером, после чего был перенаправлен порт TCP и UDP 5282 с WAN на LAN 192.168.0.147 и после перезагрузки связь пропала:

Page 1/4
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:04:28
Wednesday March 22, 2006 00:01:22 Restarted by 192.168.0.147
Wednesday March 22, 2006 00:01:27 DOD:triggered internally
Wednesday March 22, 2006 00:01:27 start to dial-up
Wednesday March 22, 2006 00:01:27 PPTP:PNS=10.59.3.19
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: TX LCP Request
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX LCP Request
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: TX LCP ACK
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX LCP NAK/REJECT
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: TX LCP Request2
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX LCP ACK
Page 2/4
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:04:52
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX LCP ACK
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 MSCHAP1: OK
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX IPCP Request
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: TX IPCP Reguest
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX IPCP NACK/REJECT
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 IPCP1: DNS0 is unknown
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 IPCP1: DNS1 is unknown
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: TX IPCP Reguest
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX IPCP NACK/REJECT
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 IPCP1: IP is 10.65.13.155
Page 3/4
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:05:00
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: TX IPCP Reguest
Wednesday March 22, 2006 00:01:29 PPP1: RX IPCP ACK
Wednesday March 22, 2006 00:03:01 start to hang-up
Wednesday March 22, 2006 00:03:01 Restarted by 192.168.0.147
Wednesday March 22, 2006 00:03:06 DOD:triggered internally
Wednesday March 22, 2006 00:03:06 start to dial-up
Wednesday March 22, 2006 00:03:06 PPTP:PNS=10.59.3.19
Wednesday March 22, 2006 00:03:06 PPTP:error=-112
Wednesday March 22, 2006 00:03:10 DOD:triggered internally
Wednesday March 22, 2006 00:03:10 start to dial-up
Page 4/4
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:05:14
Wednesday March 22, 2006 00:03:11 PPTP:PNS=10.59.3.19
Wednesday March 22, 2006 00:03:57 Restarted by 192.168.0.147
Wednesday March 22, 2006 00:04:02 DOD:triggered internally
Wednesday March 22, 2006 00:04:02 start to dial-up
Wednesday March 22, 2006 00:04:02 PPTP:PNS=10.59.3.19
Wednesday March 22, 2006 00:05:07 PPTP:error=-112
Далее последовало выдергивание питания…
Сначала шли ошибки соединения, потом все заработало (само):
Page 1/3
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:03:19
Wednesday March 22, 2006 00:00:04 DOD:triggered internally
Wednesday March 22, 2006 00:00:04 start to dial-up
Wednesday March 22, 2006 00:00:04 PPTP:PNS=10.59.3.19
Wednesday March 22, 2006 00:01:09 PPTP:error=-112
Wednesday March 22, 2006 00:02:02 DOD:192.168.0.147 query DNS for www.one.com.ua
Wednesday March 22, 2006 00:02:02 start to dial-up
Wednesday March 22, 2006 00:02:02 PPTP:PNS=10.59.3.19
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX LCP Request
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX LCP Request
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX LCP ACK
Page 2/3
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:03:36
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX LCP ACK
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX LCP NAK/REJECT
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX LCP Request2
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX LCP ACK
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 MSCHAP1: OK
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX IPCP Request
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX IPCP Reguest
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX IPCP NACK/REJECT
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 IPCP1: DNS0 is unknown
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 IPCP1: DNS1 is unknown
Page 3/3
--------------------------------------------------------------------------------
WAN Type: PPTP (V3.14b06)
Display time: Wednesday March 22, 2006 00:03:42
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX IPCP Reguest
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX IPCP NACK/REJECT
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 IPCP1: IP is 10.65.13.155
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: TX IPCP Reguest
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 PPP1: RX IPCP ACK
Wednesday March 22, 2006 00:02:21 ERR: all DNS fail
Wednesday March 22, 2006 00:02:25 ERR: all DNS fail
В результате статистика соединения образовалась такая:
Firmware Version : V3.14b06, Wed, Mar 22 2006
LAN
MAC Address 00-15-E9-E5-98-55
IP Address 192.168.0.1
Subnet Mask 255.255.255.0
DHCP Server Enabled
WAN
MAC Address 00-15-E9-E5-98-54
Connection PPTP Connected.
IP Address 10.65.13.155
Connection Time 00:01:55
Subnet Mask 255.255.255.255
Gateway 10.65.13.155
Domain Name Server 0.0.0.0
Device Time : Wed Mar 22 00:04:17 2006
Если хотите, могу выслать сохраненную конфигурацию роутера (config.bin)

Что нужно от рядовых потребителей, что бы Ваша компания начала осуществлять поддержку не только на словах, а и наделе… Предлагается «разговаривать с провайдером». А что им сказать «Здравствуйте, я ваш абонент и у меня все работает! Но когда я подключаю роутер, то становится недоступен Ваш VPN сервер...» А не кажется ли Вам, что вопрос звучит как-то глупо. Так как если мыслить логически: без роутера – сеть работает, ставим D-Link – связь исчезает, убираем – опять работает. И причем здесь провайдер. Если DI-604 не может корректно работать с PPTP соединением, то зачем его заявлять в описании устройства. Как на пример со статической маршрутизацией – возможность реализована, но о ней «никому» известно, т.к. может работать нестабильно. И ответственность фирма D-Link не может нести ответственность за сбои, в работе данной функции, (по этому нигде нет официального упоминания о поддержке).
Уже пол года пытаются отладить и не получается.

А если просмотреть форум, то оказывается не только «у товарища igorkar периодически возникает ошибка -112», но и у других обладателей DI-604 (как оказывается, данная проблема есть и у 804hv модели, может список кто-нибудь пополнит).
Может просто из характеристики-описания убрать поддержку PPTP соединения.

Но выше описанная «сложная» проблема была рассмотрена на конкретном экземпляре устройства.
Еще более интересен ситуации с регулярным «подвисания» D-Link’ов у потребителей. Те, кто не верят, могут почитать и данный форум, и сторонние (мне очень понравился ixbt.com). А проблема лечится банально просто: выдергивание питание или перезагрузка через WEB-интерфейс.
Вот объясните мне как за такое оборудование можно брать деньги... Ведь D-Link не предупреждает о такой проблеме перед покупкой, (можно было бы сделать яркую красную наклейку). А сервис центр не возьмется «чинить», «рабочее» оборудование. Или можно действительно принести такой маршрутизатор в сервис и его «починят» так, что будет работать без сбоев до конца своих дней.
Только убедительная просьба, не надо говорить «А что Вы хотите за такие деньги». Ведь я покупатель и за свои деньги (все равно, сколько их) должен получить работающее оборудование или нет???

!!!!!!!!!!! А почему когда я добавляю голосоване выдается ошибка:


Можете добавить голосование:



Форум работает также как и маршрутизаторы...???...

И опять ничего не сказано по делу.
Обратитесь в конце-концов в ближайший региональный офис, покажите им устройство, пусть продиагностируют и Вынесут свой вердикт.
И _все_ интересующие вопросы Вы можете адресовать им лично.

А что сказать по делу???
Если я приду в сервис, могу ли сослаться на Вас?
Могут ли мне вернуть деньги за устройство в сервисе, или его придутся разбить о стену?
Как всегда поддержка уходит от ответа

Огромная просьба тоже понять, что ниодна из проблем, которые пишутся пользовтелями не остаётся без тестирования и диагностики. Это некий инструмент позволяющий отлавливать баги. Я много раз тестировал устройство на предмет ошибки -112, выставлял его за маршрутизатор, прикручивал DHCP, но у меня такой ошибки не появляется... Ни в StaticPPTP ни в DynamicPPTP. Прошивка 3.14
Насчёт сервиса, просто придите в сервис и расскажите о проблеме. Они продиагностируют и либо подтвердят, либо опроворгнут, продемонстрировав Вам это.
По себе скажу, что вчера пришли с DI824vup+ на котором со слов клиента не поднимался PPPOE, я протестировал, оно действительно не полнималось, проблема была в устройстве. Все решилось обычной перепрошивкой, несмотря на то что у клиента уже стояла 1.06b04.

Полностью согласен с igorkar у меня максимум DI604 работал 2 дня а так почти каждый день танцую с бубном то из сети выдерну то перегружу а он (DI 604) то конектится к инету то нехочет.А по поводу обращения в СЦ это хорошо если вы живете в Москве, а если в другом городе,Я живу в Рязани и когда я обратился на фирму где покупал DI604 и им сказал что девайс глючит они мне сказали давайте мы возьмем и отправим его в Москву. Короче говоря волынка на месяц минимум. Так что же следует Покупаешь вещь а получается гемморой. Вот так.

вот и высказался пользователь интернета о DI-604 , а я со своей колокольни (as ISP) скажу что DI-604 для провайдера не меньшая головная боль чем для пользователя, а именно, если в сети ISP адреса пользователям выдаются посредством DHCP, а доступ в интернет осуществляется посредством РРТР, то в лице DI-604 мы имеем нечто невразуметельно ужасное! DI-604 не любит когда он получает адрес от DHCP сервера и при этом на нем же поднят РРТР линк к провайдеру, т.к. при обновлении IP адреса он теряет РРТР линк что естественно не нравится пользователям сидящим за ним... так же DI-604 очень не люит если ему не выдали через DHCP gateway адрес... его от этого самым невразумительным образом "плющит" и он вообще может себя вести как угодно... так же он не люит использовать DNS имя VPN сервера скорее всего потому что в resolv.conf (или что там у него внутри за это отвечает) творится нечто непонятное... в общем для меня как ISP наличие у пользователя DI-604 - это чистой воды геморрой! мне надо вручную прописывать на них все необходимые адреса и т.д. и т.п. хотя если поставить на место DI-604 компьютер под управлением _любой_ ОС - все работает просто изумительно, что лично меня наводит на мысль о глючности прошивки оного DI-604...я думаю что наверное стоит поступить следующим образом:
- не работает "интернет" - звоните в ростовский офис D-Link!
- захочу я сменить адресацию в сети или сменить IP адрес РРТР VPN сервера - я обращусь в ростовский офис D-link с требованием выехать на место и ув. А.Щадневу лично сменить все необходимые настройки на приблизительно паре-тройке десятков DI-604 (а заодно и на всех остальных DI-xxx) устройств
вот тогда я думаю будет более ясна картина с данным "роутером"... кстати, скажите пожалуйста, какой же это "роутер" если он роутить не умеет? AFAIK NAT != routing

У меня точно такая же проблема.....походу этот di link такое Г
месяц работал нормально,а теперь поехало...точно такая ситуация. Каждый час как запрограмированый вилетает PPTP.ЧТО делать?ваш драгоценный сервис оказывается не работает в праздники....прошивка последняя,а админов на сайте походу и нету!

Меня тоже задолбал этот 604-й! Я лох в электронике в сравнении с igorkar, но полностью с ним согласен и восторгаюсь корректностью его поста! Продвать людям такой ... хлам - это ... ! Люди-и-и! Не покупайтесь на дешевизну - сто раз потом пожалеете!

Добрый день. У меня тоже проблемы с маршрутизатором d-link. История следующая: Весной этого года мною был приобретен маршрутизатор d-link di-704p для подключения 2-х домашних компьютеров к интернет-провайдеру corbina telecom. 2 месяца все работало безупречно, но вскоре появились проблемы - периодическое подвисание этого самого роутера, в начале раз в сутки, затем все чаще и чаще (последние несколько недель просто невозможно работать). Многократная перепрошивка со старых на нове версии и наоборот результатов нее дала, а последняя (2 дня назад ) и вовсе загубила оборудование. Во время перепрошивки роутер как всегда завис ..... и превратился в обычный свич...
P.S. Возможно ли восстановление прошивки?

на работе стоит 604 какие прошивки были уже не помню сначала вис каждые два часа я его снял заброил в ящик и поставил winroute на машину. пол года назад достал перепрошил и он уже полгода работает не выключаясь ни на минуту. по поводу 824 в другой ветке уже писал с прошивкой 1.05 вис при написании больше 2-ух маршрутов - перепрошил до 1.06b04 заработали 7 маршрутов, при написании 8-го спрашивает логин и пароль 3 раза потом - Unauthorized

Можете огласить все восемь маршрутов и парамерты wan?