Есть DGS-1100-08, прошит на 1.10.033. В один из портов подключен кабель от провайдера, конфигурация отличается от дефолтной только наличием VLANов, измененным адресом и включенными jumbo frames. Меньше чем за неделю эксплуатации несколько раз воспроизвелось две проблемы:
1. Самопроизвольно сбрасывается в заводские настройки и ребутится.
2. Уводит порт с провайдерским кабелем в down, через интерфейс порт поднять не удается.

После каждого инцидента и восстановления конфигурации или ребута проходит 6-8 часов и та или другая проблема воспроизводится. При этм беглым поиском по гуглу находятся похожие жалобы. В техподдержке по телефону рекомендовали отвезти устройство в сервисный центр, но есть сомнения в том, что у них проблема воспроизведется - два дня назад провайдерский кабель был переключен в другое устройство, за эти два дня полет нормальный. С другим устройством все тоже ок, так что проблема явно с DGS.

В чем может быть дело и возможно ли собрать дополнительную информацию для отладки чтобы не ездить в сервисный центр вхолостую?

Отличная поддержка, парни, четыре рабочих дня без ответа. Понятно, что всего лишь форум, но он официальный и было бы неплохо хоть как-то реагировать. Устройство сдано в гарантию, надеюсь они лучше подойдут к делу.