Купили роутер около месяца назад, и поначалу он нормально работал. Потом начал писать не подключен порт WAN, неизвестная ошибка.
Сдали в сервисный центр, где поменяли прошивку, и вернули с точно такой же проблемой, как и была.

Можно ли исправить данную проблему самостоятельно? Если да, уточните пошаговую инструкцию для человека который не знаком с "железом".

Данная проблема может возникать из-за проблем с проводом или с разъемом на нем.
Если есть возможность, проверьте работоспособность роутера у друзей, соседей (с тем же провайдером), или проверьте провод визуально, а также подключив его напрямую к ПК или ноутбуку (как минимум, должно заработать подключение по лок.сети).
Все, что можно сделать путем настройки - это сброс кнопкой ресет (держать 30 сек до мигания индикатора питания) и настройка роутера заново. Остальное - только в СЦ, но если его вернули, значит проверили, исправен.

с проводом все ок. напрямую работает без проблем.
читала, некоторый с ван на лан переключают и проблема решается. как это сделать?

вот что пишет (см. скриншот)
пыталась его починить по следующему совету

Удалил соединения WAN
В настройке VLAN убрал port4 (это 4-й порт LAN) из списка LAN. Перезагрузил роутер.
Поместил port4 в список WAN, а сгоревший port5 оттуда удалил. Перезагрузил роутер.
Создал соединение WAN через порт port4 (у моего провайдера соединение PPPoE).
Теперь все работает через LAN 4, точно так же, как когда-то через порт INTERNET.

но на 3 этапе не позволяет удалить port5 (под названием Internet), требует присутствия этого порта или же wifi для типа NAT

Что мне делать? Мое мнение о вашей продукции и сервисном центре все хуже и хуже ((

Какой тип соединения требует ваш провайдер?

_________________
Ответы на все вопросы здесь: http://www.dlink.ru/ru/contacts/

статический

Тогда почему WAN-порт вашего роутера настроен на динамическое получение адреса?
Разберитесь с настройками до конца, прежде чем приговор устройству выносить.

_________________
Ответы на все вопросы здесь: http://www.dlink.ru/ru/contacts/

хорошо. помогите, пожалуйста, настроить роутер правильно. как изменить настройки с динамического на статическое получение данных?
приговор вынесла заранее потому что поначалу роутер работал без проблем, а потом сам по себе перестал работать, никто в его настройки не вмешивался.

Инструкция: ftp://ftp.dlink.ru/pub/Router/DIR-300A_ ... .12_RU.pdf
Стр. 78. Сначала удалите существующее соединение (Динамический IP), а потом добавьте новое (стр.83).

_________________
Ответы на все вопросы здесь: http://www.dlink.ru/ru/contacts/

ура! все работает. спасибо за подсказку

Пожалуйста.

_________________
Ответы на все вопросы здесь: http://www.dlink.ru/ru/contacts/

Добрый день.
Снова эта же проблема, но ссылка на инструкцию ftp://ftp.dlink.ru/pub/Router/DIR-300A_ ... .12_RU.pdf не рабочая.
Выложите, пожалуйста, актуальную ссылку.

Спасибо!

_________________
Полезные настройки

Пароль на управление роутером смените.