С утра позвонили с удаленной точки, не работает коммутатор.
Симптомы: на компьютерах – сетевой кабель не подключен; на коммутаторе горят только два индикатора – питание и консоль.
Передергивание по питанию ни к чему не привело.

Что случилось с коммутатором и как решить?

Подключайтесь по консоли и смотрите, что вам выводит коммутатор.
Пробуйте через Shift+3 залить прошивку, не поможет - обращайтесь в сервисный центр.

Добрался до коммутатора.

При подключении через Tera Term Pro 2.3 следующее:
Boot Rocedure V1.00.B005
На следующей строке зависает, может "Power on Self Test ... 10%", может "Power on S" (по разному), и что заметил, что питание и консоль всегда горят, а вот порты каждый раз по разному.

Что можно еще попробовать (может загрузчик "полетел")?

Обратитесь в сервисный центр. Если коммутатор не проходит self test - дело явно не в прошивке.