при перепрошивке произошел сбой.
после чего управляющий интерфейс перестал отвечать полностью (web-management utility тоже не видит).

есть ли какие-либо пути решения или только в сервис?

P.S. после нажатия кнопки reset свитч вернулся к дефолтному состоянию, т.е. работает как обычный неуправляемый свитч...

P.P.S очень не удобная система перешивки, tftp в разы удобнее и надежнее имхо

Почитай в ветке про его тестирование - у меня была подобная проблема.
Утилита его видеть должна, попробуй стартовать её с ближайшего, относительно свитча, компа (лучше с ноута).
Управление не работает, утилита видит - поддерживается докачка прошивки.

Свои наблюдения: если до перешиваемого свитча более 5-ти других свитчей более 50% вероятность неудачной прошивки.

в том-то и проблема, что утиль не видит при непосредственном коннекте к нему....
раньше тоже сталкивался с тем что управление слетало но утилита видела... сейчас все несколько хуже...

Похоже в сервис!