Подскажите, как можно дистанционно (то есть со стороны провайдера) узнать серийный номер модема (500Т или 504Т) установленного у клиента. Просмотр web-интерфейса не дает такой информации (показан только mac-адрес и версии программ). Может есть еще какие варианты?
p.s. Большинство модемов других производителей показыввают серийный номер через web

Не получится.
Лучше позвонить и попросите пользователя продиктовать серийный номер с бумажной наклейки на модеме.

жаль что никак не получится...((
а вот эти могут делать такие вещи:
Cisco;
Alcatel;
Paradyne;
Zyxel (не все)

Если вы провайдер и сами ставите оборудование, то в серии Т
можно сделать предварительную запись серийного номера,
хоть с инициалами....

Первый раз о таком слышу.
Можно чуть-чуть поподробнее о предварительной записи.
Было предложение о замене заводских установок, но это для партии от 500 штук и более.

ну в env области запиши чего захочеш =)
setenv SerialNumber

Ответил в привате