не работают вместе DP-301P и Xerox WorkCentre 415
настроено на печать по IP (именно так как описано в инструкции через LRP) после отправки пробной страницы DP-301P теряет сеть и перестает отвечать даже на ping.
пробывал и без LRP - печатает но только 1 раз, потом так же теряет сеть.


при чем на сайте dlink принтер-копир xerox не значится в не совместимых устройствах.

1. версию ПО в нем не менял
2. windows 2000 pro rus
3. Xerox WorkCentre 415 (рекомендованные драйвера с сайта Xerox)
4. IP адрес принт-серверу назначаю вручную

срочно нужна помошь...

Такая же ситуация с DP-301U и Xerox WorkCentre 312
Техподдержка, пожалуйста прокомментируйте!

Вопросы на которые уже отвечалось либо, ответ на которые есть в FAQ игнорируются.

_________________


"Вы хотите поставить нас в тупик своими вопросами? А мы поставим Вас в тупик своими ответами!"

Не самая разумная практика по отношению к клиентам которые тратят на оборудование немалые деньги. Возможно исключительно сложно воспроизвести несколько строчек содержащих полезную информацию? Или мне следуют обратится к менее занятым представителям D-Link? Очень извиняюсь, конечно, если сильно отрываю от работы, но:
1. Поиск по форуму дает всего несколько тем на "Херох" и ни одной на "301"
2. В списках совместимого или НЕсовместимого оборудования Xerox 312 отсутствует.
3. Следует ли расценивать последний пункт FAQ, как ответ на вопрос? Насколько понял - работа принтера, как составляющей многофункционального устройства, через принт-сервер может быть организована.

Буду чрезвычайно благодарен за ссылку с ответом на мой вопрос.

1. 57 Евро не "немалые деньги", а мизер.



Для того, что бы её воспоизвести надо детально изучить Ваше печатающее устройство.
На наш взгляд, этим должен заниматься сервис Xerox.
И я даже знаю, что там ответят.
Сделайте как они скажут. Либо, если хотите сэконмить 200Евро, то помогите себе сами.

Вы ведь даже ПОИСК-ом не воспользовались.



Враньё.

Лично я вижу более ДЕСЯТЬ ссылок по слову Xerox

http://www.d-link.ru/phorum/search.php?mode=results


Первая ссылка:
http://www.d-link.ru/phorum/viewtopic.p ... erox#40675

Читаем её.

_________________


"Вы хотите поставить нас в тупик своими вопросами? А мы поставим Вас в тупик своими ответами!"

У меня в офисе D-link может быть только одним принт-сервером за 1,53 евро? Cколько именно денег нужно потратить в расчете на дальнейшую тех.поддержку? Не нашел этой цифры в документации... может все таки обратиться непосредственно к производителю? И в дальнейшем рассчитывать имеено на фирменные комплектующие учитывая что для сторонних действует принцип "помоги себе сам". В каком имено месте, в результатах поиска, содержится внятный ответ на вопрос, почему принтер печатает только первое задание?

Arkadi, Goblins Chief
вы выражаете мнение и техническую политику всей компании длинк? или свое собственое?


Но! что кстати, принт-сервер то, как НЕ работал, так и НЕ работает!
Зависает после отпарвки второй задачи. На нем просто перестают гореть индикаторы, все кроме питания. После ВКЛ/ВЫКЛ он начинает работать... до второй задачи. Потом он виснет и начинает плеваться бумагой со всякими закорючками.
Черт дернул меня купить это барахло (как выяснилось) DP-301P.
А учитывая такой goblinski support думаю что мною продукция отныне мною dlink "игнорируются".

Cобственно, к самой компании D-Link претензий нет. Принтер не указан в качестве совместимого и работать с принт-сервером не обязан. Он просто мог бы и это было бы приятно. Но от технической поддержки хотелось бы услышать корректный и конкретный ответ. Например: "Прости, дружище, но ты купил совсем не то что тебе нужно, поскольку... а), б), в)...". Дальнейшие вопросы отпадают. Или, что конечно продпочтительнее: "Прости, дружище, но у тебя это не работает потому что ты не сделал а), б), в)...". Ответы же типа "Да чё ты привязался за свои два доллара" или "Сам дурак, руки кривые" от технической поддержки как-то удивляют. Думаю, они так же удивят собственно производителя, когда я любезно переведу все это на английский и отправлю по адресу.

Roman Olmezov

мой принтер не указан в списке несовместимых устройств...
по крайне мере не был указан там в феврале... не удивлюсь если он сейчас туда внесен ))

по поводу твоей точки знения на техподдержку полностью согласен.

сугубо IMHO.

_________________


"Вы хотите поставить нас в тупик своими вопросами? А мы поставим Вас в тупик своими ответами!"

Данный Форум первый и единственный.
Никто больше (тут огромный список брендов включая Cisco, Axis, HP) не имеет своего Форума и поэтому нет проблем.
Точнее проблем у них завались. Но их вообще не решает никто. Мы же хоть чем-то пытаемся помочь.

И не любим, когда очень сильно пальцы гнут.

Сугубо IMHO.

_________________


"Вы хотите поставить нас в тупик своими вопросами? А мы поставим Вас в тупик своими ответами!"

skopylov, вы же в Новосибирске, обратитесь в региональный офис, уж сколько текста написали...

Мы пытаемся помочь: "Не доставай нас за свои полторы евры, проблема обсуждалась. Где-то здесь". Бурные аплодисменты переходящие в овации. Исключительно конструктивная помощь. Пойду найду плоскогубцы - пальцы разогнуть...

Читаете ОЧЕНЬ не внимательно.

"Arkadi, Goblins Chief" не является сотрудником компании D-Link, и не является модератором этого форума. Про остальные кривотолки даже не упоминаю.

Если у вас печатается одна страница, и затем устройство зависает, вам надо связатся с вашим региональным сервисным центром, у меня подозрение на неисправность устройства.
Если не печатает вообще, необходимо убедится, что эти 412/415 принтеры (а точнее многофункциональные устройства) вообще могут работать с принт-серверами.

Тема закрыта.