Добрый день САППОРТ!
Я звонил Вам и объяснял, что мне надо реализовать, спрашивал, какое устройство D_LINK я должен для этого приобрести.
ВЫ посоветовали мне купить DIR-400? и заверили меня, что он поднимает PPPoE и PPPtP соединения.
После долгих мук я заглянул на Ваш форум и понял, что в связи проблемами данной модели и отсутствием прошивки, соединение роутером по PPPtP невозможно!
В связи с этим возникает пара вопросов:
1. В какой срок будет выпущена новая прошивка?
2. Почему о данной проблеме НЕ информируют потребителя перед продажей DIR -400?

P.S. В случае, если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки, являясь членом общества защиты прав потребителей, оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением в защиту неопределенного круга. ( я думаю, Ваши юристы знают, что это такое и чем это дело грозит Вашей организации.

Мой вопрос достоин ответа?

Алеее! это форум просматривают сотрудники D-LINK ?

ВОПРОС реши так:

Написсссл претензию и отнес продавцу.
Забрал деньги и купил TP-LINK WR642G

Деньги врде теже, а PPPtP поднимает и еще парановшеств есть.

Если Вам надо, пишите в личку, дам примерный образц претензии для возврата НЕКАЧЕЕЕСТНного обрудования D-Link.

УДАЧИ!

ВОПРОС реши так:

Написсссл претензию и отнес продавцу.
Забрал деньги и купил TP-LINK WR642G

Деньги врде теже, а PPPtP поднимает и еще парановшеств есть.

Если Вам надо, пишите в личку, дам примерный образц претензии для возврата НЕКАЧЕЕЕСТНного обрудования D-Link.

УДАЧИ!

Как работает TP-LINK WR642G? какие подвисания? какая скорость между компами в сети и какая между каомпами соединенами по WIFI и LAN?

Мож тоже стоит сменить

Подвисаний нет!
Скорость между компами в сети как и у DIR-400 (ну, ухудшений не заметил)
WI-FI и LAN тоже каk dir-400,
НО, по PPPtP скорось маленькая, пинг большой хоть и поднимается в отличает от д-линк Ищу решение

Здравствуйте!

Был бы очень признателен за образец претензии по возврату этого чуда, т.к. желания ждать и надеяться, что оно когда нибудь нормально заработает больше нет.

Думаю ситуация с молчанием и игнорированием D-Link-ом проблемы с DIR-400 (неважно, саппортом или производителем в целом) достойна публичного освещения в части решения проблемы возврата.

PS: Еще вопрос: реально ли сделать возврат, если прошло более 2х недель? (увы, Dir-400 куплен 2 месяца назад...). Как поступать тем кто уже изрядно долго мучается, но не берется за возврат, предвидя долгое (и возможно бесконечное:)) "динамо" со стороны сервисных/ гарантийных центров?

Я так понимаю, что речь идет о возврате КАЧЕСТВЕННОГО товара в 2-х недельный срок (не относится к дистанционной торговле, т.е. по почте или интернет магазин например)
Вернуть можно в пределах гарантийного срока, т.е. в течении года.
Мы столкнулись с НЕДОСТАТКОМ (НЕкачественным) товаром.

Ссылка на примерную притензию http://cowax.info/tmp/Dir-400.doc


P.S. Претензию в некоторых случаях можно предъявить и по истечении гарантийного срока.

Закон РФ "О защите прав потребителей
Статья 19 пункт 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.