Уважаемые специалисты D-Link!!!
На днях была куплен данная техника, и буквально через день во время обновления прошивки произошло отключения эл.энергиии в доме. После чего DSM-320RD невключается вернее на дисплее высвечивается WELCOME. Ситуация как я уже читал на етом форуме часто встречающаяся, и вся Ваша помощь заключается лишь в отправке людей в СЦ. А теперь самое интересное.... Как прикажите мне быть я живу в Саратовской области, и как нистранно даже в самом Саратове нету вашего СЦ!!! Что прикажете делать? Слать в Москву на ремонт мне не резон и извените но ето дополнительные расходы и кто мне их будет оплачивать, особенно если учесть что мой товар всё таки находится на гарантии. Вобщем ето бред какой-то получается, замкнутый круг. Но я всё таки немного раскопал информации по данному случаю и выяснил что для восстановления етой техники до рабочего состояния ума много нетребуется и мало мальский соображающий человек ето может выполнить и самостоятельно (исходя из соображений надо полагать что в данном случае апарат находится в так называемом CRUSH MODE), но данная информация закрыта от нас конечных пользователей!!! А аварийная процедура прошивки вообщето считается штатной процедурой и не может быть закрыта. Это чтоже получается Вы сами себе понаделали проблем, а если Вы и боретесь за то чтобы юзеры самостоятельно никаких лишних телодвижений не делали без Вашего ведома, то и будьте добры создайте условия для нормального и качественного сервисного обслуживания!!!
В общем жду с нетерпением ответа специалистов D-Link!!!
С уважением Дмитрий.

Ну чтоже это такое! Неужели специалисты D-Link уже ответить хотябы ради приличия немогут... Да блин отличный саппорт у фирмы!

+ 17 число немного суббота
ответ прост - в сервис, если сами попробуете что-либо сделать, во-первых лишитесь гарантии, во-вторых самим придётся искать что где и как делать

Согласно закона прав потрибителей я могу потребовать компенсацию затрат на транспортные расходы связанные с доставкой техники в СЦ, или Ваша фирма окажет услугу и пришлёт ко мне курьера? Как будет выглядеть данная схема доставки товара в СЦ? Я живу в Саратовской области ближайщий региональный представитель в Саратове, стоимость единоразовой поездки чтобы отвезти на ремонт мне обойдётся в 500руб + ещё 500руб чтобы забрать свою технику из ремонта=1000руб и ето при том что техника была куплена за 4900руб, тобишь стоимость ремонта мне уже обойдётся в 20% от стоимости товара! Так кто же будет возмещать мне транспортные расходы?
С уважением Дмитрий.

отключение света в доме произошло не по нашей вине, посему транспортировка за счёт клиента.

Вы внимательно читайте что я опилирую законом прав потребителей и именно что касаемо транспортировки( если бы техника сгорела я бы предъявлял претензии городским эл.сетям которые допустили внезапное отключение эл.энергии, но техника то работает по крайней мере ядро инициализируется у системы "WELCOME" горит на дисплее, а из-за отсутствия вернее не законченного апдейта прошивки я предъявляю притензии к фирме изготовителю, который в силу каких то причин немог сделать человеческий апдейт и систему для аварийной процедуры восстановления прошивки!!!)
Так что ещё раз обдумайте свой ответ, прежде чем писать глупости.
Так кто же будет возмещать мне транспортные расходы?
С Уважением Дмитрий.

во время обновления прошивки на экране появляется надпись, что питание отключать нельзя, подобное предупреждение, Вы можете найти в любой документации к устройству. Если у Вас ещё остались вопросы - советую Вам их обсудить с региональным представительством, так как в этой ветке форума обсуждаются проблемы, возникающие при эксплуатации устройств

Ерунда... на экране не было никакой надписи о том что отключать питание нельзя, и в инструкции по экплуатации тоже такого нет.
А вообще Вы мне не ответили на мой вопрос! Повторюсь ещё раз!
Кто будет возмещать мне транспортные расходы?

отвечаю:
Если у Вас ещё остались вопросы - советую Вам их обсудить с региональным представительством, так как в этой ветке форума обсуждаются проблемы, возникающие при эксплуатации устройств, и, лично я, связи между транспортными расходами, и проблемами с функционалом не наблюдаю

Отличный сервис!!! Так держать!!!
Нет у меня желания с Вами больше вести разговоры, так как Вы не на один мой вопрос неответили... и мне этого будет придостаточно!!!
Пустые разговоры вести с вами не намерен. Засим откланиваюсь.

на все Ваши вопросы я ответил ещё в первом своём посте