Уважаемая техподдержка,
имею "счастье" пользоваться этим устройством в режиме роутера на Стрим НЕО+
Получал периодические подвисания, иногда каждый час, иногда через полдня. Индикаторы мигают нормально - но интернета нет, сам модем не пингуется. Помогало только включение-выключение.
В сервисцентре поменяли на другой 504G - этот продержался 1 день, и опять начались подвисания - но по-другому:
интернета нет, но модем пингуется. Лечится либо включением-выключением, либо Reboot из webadmin.
Перевод в режим "стелс", как описано http://www.dlink.ru/technical/faq_xdsl_14.shtml - не помогает.
Прошивка - последняя, R2.01.B11.EU.
Вопрос: что с этим делать?
Ждать новой прошивки? когда она будет?
Спасибо.

А может не в модеме дело?
Вставьте сюда логи: Admin-> Alarm.

Уважаемый Виктор!

Может вы не совсем в курсе дел, или просто делаете вид, что ничего не понимаете. Специально для вас проясняю ситуацию:
В ADSL модеме DSL-504G (возможно и других) существует следующая, подтвержденная большим количеством людей с форума, критическая ошибка: при интенсивном использовании интернет (открытии многочисленных соединений и/или скачивания больших файлов) модем зависает. Это выражается в том, что модем перестаёт отвечать по LAN/WAN интерфейсам и перестаёт пересылать пакеты в интернет. Соответственно работать в интернет после такого зависания уже нельзя, приходится перезапускать модем через выключение/включение.
Во избежание следующих ваших бесполезных советов информирую:

1. Последняя версия firmware с ftp dlink с загрузкой default значений не исправляет ситуацию.
2. “Ремонт” или замена или модема на новый в сервисном центре Dlink не исправляет ситуацию.
3. Выбор режима работы Router или Bridge, включение/отключение ip filters, firewall, перенастройка NAT в режим BNAT, и прочее шаманство с настройками так же не исправляет ситуацию.
4. Нельзя посмотреть логи модема потому что модем не отвечает по LAN интерфейсу.

В связи с этим возникаем вопрос:
В курсе ли руководство российского отделения D-Link существующей ситуации?
Была ли информация об этой критической ошибке транслирована разработчикам D-Link?
Что вы предлагаете делать существующим пользователям данного устройства? Если эта ошибка можем быть исправлена новой прошивкой, то когда её ждать? Говорите конкретные сроки. Если нет, тогда мы требуем замены данной модели на аналогичную или лучше по параметрам модель, в которой не будет столь явных и неисправимых ошибок в кратчайшие сроки. Повторяю ещё раз, обращение в сервисный центр, даже замена устройства на новое, НЕ ИСПРАВЛЯЕТ данную проблему.

Ждём конкретного и конструктивного ответа.

kkmuser:
Как я понял у 504T та же проблема что и у 504G?! Т.е. смысла требовать замены модема на 504T судя по всему нет. Если дело только с перегревом то конечно можно попробовать будет просто расскрутить модем и приляпать сверху кулер, но делать это на своём с потерей гарантии не буду. Да и не нужен мне дома ещё один источник шума.

Можно конкретный пример, «интенсивного использования интернет», чтобы смоделировать ситуацию? У меня 504G, не виснет.

IL:
Запускаем Bittorent (http://bittorrent.com/download.html) и скачиваем какой-нибуть популярный файл из многих источников.
Например demo doom 3:
http://www.3dgamers.com/torrents/games/ ... xe.torrent

Подвисание происходит при скорости передачи близкой к максимальной скорости канала ADSL. Т.е. если скорость передачи мала - виснуть не будет. Если качается быстро, но от одного источника - может подвиснуть но не 100%. Если же качается быстро (близко к максимуму канала) и от многих источников одновременно - виснет на 100% через какое-то время: от 10 минут до нескольких часов.

Уважаемый Андрей, Ваш пост в этой ветке явно не уместен, т.к. тут описывается проблема совершенно иного рода:

Виктор,

Сегодня обнаружил что с последней прошивкой кроме мёртвого подвисания (когда не пингуется LAN интерфейс) так же добавилось полумёртвое подвисание - LAN при этом пингуется, через web modem отвечает, PPPoE сессия поднята, в логах никаких записей нет, но интернет не работает. Default gateway не пингуется. После перезапуска модема всё начинает работать.
Можно было бы сказать, что есть малая вероятность того, что это ошибка провайдера, однако данное подвисание так же возникает только при большом трафике, что подподает под симптомы "мёртвого подвисания".

Уважаемый Виктор,
Логи пока запостить не могу - по причине того, что модем перестал подвисать!. Что сделал: по совету из аналогичной ветки - вчера поставил модем на торец (до этого - стоял обычно, на ножках, на столе). Естественно - на ощупь стал меньше грется. Не знаю, совпадение это или нет - но уже сутки без зависаний. Так долго он работал только один раз - непосредственно после приезда из сервисцентра (неделю назад) .
Прослежу за его поведением в ближайшие несколько дней.

повторю здесь жто тоже
боюсь здесь какая то совокупность проблем
то что у вас сам модем виснет(не пингуется ) это тоже беда
но похоже что и ответная часть от МТУ тоже дуркует
у меня модем ZYXEL LAN хоть и не виснет - тоесть все нормально пингуется и отвечает
но после интенсивной непрерывной работы PING на меня все увеличивается и после определнного предла его просто убивают( тоесть число потерянных пакетов 80 %)
кроме того DNS служба начинает работать через раз - тоесть то обрабатывает запрос то нет
ПРИ ЭТОМ ПОТОК ДАННЫХ с FTP и EMULE строчит непереставая
я тоже сначала это связывал с количеством нат сессий - но при уменьшении их до минимума или до максимума ситуация не меняется

при этом никаких ошибок не фиксируется - похоже дело в логике или каких то ограничениях на приемной стороне о которых нам не известно
пока сижу набираю статистику отказов чтобы говорить об этом

Так если бы дело было в интенсивной работе -
только Web иногда и icq. Раз в пару часов интернет пропадал стабильно. Есть мнение, что всё-таки как-то связано с перегревом. Насколько я помню - у 500G на плате разведено чуть ли не пол-блока питания(преобразователи DC). Греется соответственно, вентиляция плохая. У 504G - тоже самое, видимо.
Ну а интенсивный траффик - ещё слегка вносит коррекции в температуру...

vanoSan:
А может попробовать что-нибуть несильно покачать (что-бы процессор был хоть чем-нибуть занят) и в это время попробовать нагреть модем например феном? Если на самом деле дело только в перегревании тогда это упростит решение проблемы

Уважаемый Виктор,
И всё-таки подвис он через 2 дня (в положении "на торце").
После этого попробовал как обычно, на ножках - завис через полчаса.
В логах ничего как бы и нет (подвис где-то в 13 часов)
Alarms/Traps Information
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM : PPP Interface Up : Interface - ppp-0
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Event: NCP Got secondary DNS address: 195.34.32.10
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Event: NCP Got primary DNS address: 212.188.4.10
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Event: NCP Got IP address: 83.237.46.57
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Authorization Successful : Interface - ppp-0
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Event: CHAP Authentication Sucessful
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Event: LCP: Config Req packet Received.
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPP Event: LCP: Sending Config Req.
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Receive PADS Packet
Fri Oct 08 12:23:05 2004 : STATUS ALARM : PPPoE Up : Interface - ppp-0
Fri Oct 08 12:23:04 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Receive PADO Packet
Fri Oct 08 12:23:04 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADR Packet
Fri Oct 08 12:23:02 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADI Packet
Fri Oct 08 12:23:01 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADT Packet
Fri Oct 08 12:22:58 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADI Packet
Fri Oct 08 12:22:57 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADT Packet
Fri Oct 08 12:22:53 2004 : STATUS ALARM : ATM VC Up : Interface - aal5-0, PortId=7, Vpi=1, Vci=50
Fri Oct 08 12:22:53 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADI Packet
Fri Oct 08 12:22:53 2004 : STATUS ALARM: PPPoE Event: Send PADT Packet
Fri Oct 08 12:22:52 2004 : STATUS ALARM : ATM Interface Up : Interface - atm-0
Fri Oct 08 12:22:52 2004 : STATUS ALARM : DSL Interface Up
Fri Oct 08 12:22:42 2004 : STATUS ALARM : System Up

Всё-таки перегревы? Чего тогда в этом случае можно ждать от Dlink?

Ждать?
Менять модем скорее пока гарантия не кончилась. Причем НЕ на D-Link.