Добавлено: 02.06.2005 15:35:16 Заголовок сообщения: D-Link адаптирует ADSL-оборудование для "Стрим"

--------------------------------------------------------------------------------

Компания D-Link сообщает о начале адаптации ADSL-оборудования под использование в «СТРИМ» и о начале технической поддержки пользователей.
В конце прошлого года компанией D-Link были начаты массовые поставки ADSL-модемов, в которых не в полной мере были учтены особенности работы услуги «СТРИМ». Отсутствие четких рекомендаций по настройке оборудования и внутреннего взаимодействия специалистов D-Link и «СТРИМ» привело к появлению определенного количества неудовлетворенных пользователей.
Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, компания D-Link сообщает о подготовке комплекта адаптации модемов под использование в «СТРИМ» и о начале процесса более тесного взаимодействия технических служб D-Link и «СТРИМ», направленного на совместное тестирование, поддержку и сопровождение оборудования.
_________________
Сергей Васюк
Менеджер по маркетингу D-Link. тел. 744-00-99

где вопрос ?

а вот у меня как раз вопрос - означает ли это, что в случае проблем с соединением можно (будет) звонить в службу поддержки Стрима и требовать решения, а не выслушивать "мы не поддерживаем оборудование D-link"?

Очень странно такое слышать.
Помоему звонить и так можно было.
С момента как подключился два раза приходилось пользоватся службой поддержки, в обоих случаях виновником был модем и в обоих случаях проблемы были решены благодаря службе поддержки.
Может нужно правильные вопросы задавать? а не "требовать"

а вот, пожалуй, не соглашусь
были у меня проблемы с коннектом весной и причем, как показал результат моих мытарств, не с модемом. мне пришлось, чтобы их убедить, взять zyxel usb у друга (который живет на другом конце Москвы - кстати, спасибо ему большое) и буквально "доказывать, что я не верблюд", хотя и тогда их вопросы про "лампочки" и "может вы чего не так сделали" просто убивали. так вот, а до zyxel-я было ровно "мы не поддерживаем оборудование D-link"
в результате трех-четрехдневной "развлекухи", считая с первого звонка в службу поддержки, я исключительно благодаря неработе zyxel-я добился, чтобы они все-таки послали инженера на атс. а спустя еще пару дней выяснилось, наконец, что у них там попросту на дсламе порт погорел (по крайней мере, мне так сказали), они меня переключили и все полилось как ни в чем ни бывало.
с тех пор я им не звонил, а пробемы (тьфу-тьфу) сами за пару дней рассасывались.

сейчас уже отношение к d-link-ам другое?

Это означает, что сейчас ведутся переговоры со Стримом, о возможности полноценной поддержки ими наших устройств.
Пока было решено, что если пользователь является обладателем модема D-Link , то его не будут посылать куда-то, а пошлют именно к нам, дадут телефон и время работы (причём в связи с этой акцией у специалистов Хот-Лайна был увеличен рабочий день, теперь он составляет 9:00-21:00), и уже мы, поможем Вам настроить и, по-возможности, протестироватьт оборудование

Даже это радует

_________________
serg22

Означает ли это, что в случае успешного завершения переговоров возможно повышение цен на Ваше ADSL-оборудование?

а цены тут при чем? нет, повышать цены не будем.

_________________
С уважением, Карагезов Владислав

O.K., спасибо.
Подумалось вдруг, что в случае увеличения спроса, автоматически повысятся цены =)))