Купил, включил. Зашел в настройки admin:admin. Поменял IP, зашел по новому адресу admin:admin. Добавил пользователя root:root, включил ssh. Сделал System reboot указал сохранить настройки.

Коммутатор включился, ни в web, ни в ssh, ни в telnet не пускает ни по admin:admin ни по root:root.

8-800-700-5465 - отстой

Вопросы: как снова получить доступ к настройкам коммутатора?
Что послужило созданию данной ситуации? (то что я ошибся с паролем при создании пользователя и при логине не предлагать, считаю вероятность ошибиться в пароле root в обоих полях ввода маловероятной)

Firmware: Build 2.00.007

Какая версия прошивки?
Попробуйте подключиться через консоль.

Firmware: Build 2.00.007 H/W: B1
Через com порт? Нет. Но предвижу ту же ситуацию, там ведь в итоге тоже по telnet надо

Подключитесь через консоль, попробуйте залогиниться. Если не получится - при загрузке через Shift+3 попадете в boot menu откуда можно обновить прошивку.
Если после обновления будут те же проблемы - обращайтесь в сервис.

Добрый день. Аналогичная проблема. F/W та же. Только вчера купили. Вошли через web-интерфейс, установили новый пароль, прописали нужный IP, маску и шлюз. Больше ничего не делали. Вошли еще раз с новым паролем. Отнесли на здание, подключили в сеть. Компьютеры, подключенные к нему, получили доступ к сети, а сам коммутатор не доступен ни через web, ни с помощью SmartConsole_utility, и, соответственно, не пингуется. К сожалению в комплекте нет никакой инструкции. Может быть ее можно где-то скачать? И если не трудно, хотя бы кратенько поясните чайнику, что значит, и как подключиться через консоль, и в какой момент надо нажимать shift+3. Спасибо.

Подключиться через консоль - значит подключиться к устройству, используя RS-232 и любую терминальную программу - например HyperTerminal или putty.
Пример можете посмотреть в HW Installation Guide например на DGS-3600 в разделе Connecting the Console Port. Учтите только, что скорость для подключения к DES-1228 - 9600.
Про Shift+3 - нажимайте при подключении через консоль в момент загрузки коммутатора.

Спасибо, что ответили, но в нашем коммутаторе консольный порт RJ-45. Собственно в связи с этим и задавал свой вопрос. Спасибо.

В комплекте к коммутатору есть консольный кабель с разъемом RJ-45.
Что-то типа такого

Спасибо, действительно такой кабель нашелся в коробке. Осталось найти компьютер с соответствующим портом.
Ответьте еще, пожалуйста, - темы форума, где речь идет о коммутаторах DES-1210-28, имеют отношение к нашему коммутатору? Например эта - "Новые модели и ревизии DES-1210-28". И, если не трудно, дайте ссылку на прошивку, которой его следует прошивать. Спасибо.

DES-1210-28 и DES-1228 это разные модели коммутаторов.
Прошивки - в прикрепленной теме в шапке форума