Пипец везде одни тайны, я себе картину представил, как я подъежаю к вашему центру в питере и тащу к вам на этаж 200 свичей, которые не грузятся из за прошивок которые лежит вторыми на флешки.
Ребята если бы вас заставить самим ездить к тем кто купил ваше оборудование, вы бы давно выложили описание как решить проблему на месте.

Телефон тех поддержки вообще не отвечает

А причём здесь указанная проблема? И кстати описание того как её решить в темах на форуме уже давно. Выключите питание, подождите минут 10-15, включите и удалите второй имидж. В большинстве случаев это помогает.

Если бы помагало то давно бы это все решилось.

Перезвоните пожалуйста в офис по телефону 744-00-99 доб.390.

у меня не помогает.
сделал как Вы сказали. после подключения питания и включения компьютера в любой порт, лампочка состояния мигаает красным, а подключения не происходит.
ну и у меня конечно не 200 коммутаторов. дайте ссылку на тему где есть решение этой проблемы.

сколько по времени займет восстановление в СЦ в Москве?

Я думаю немного. Перезвоните пожалуйста завтра в офис по телефону 744-00-99 доб.390.

вчера забыл отписаться. несколько штук удалось через 232 интерфейс восстановить. но осталось несколько, которые не могут пройти тест - доходит до 15% и так по кругу.

И еще один вопрос. Гарантийные талоны нужны для сдачи в ремонт?

А подольше подержать выключенными не пробовали? Нет талоны не нужны.

в общем пролежали выключенными почти сутки. ноль эмоций. итого 4 штуки.

По поводу сроков не уточните?

Это лучше вам прямо в СЦ позвонить. Но я думаю что быстро.

а какой у них добавочный?

Попросите секретаря соединить. Вас переведут на свободного инженера.

Self-test зациклился на 15%. Отдых на 15-20 минут не помогает. Может, можно восстановить без СЦ?

Попробуйте подержать без питания подольше. Если не поможет то в СЦ.