Доброго здравия.

Некоторое время назад в компьютерном салоне был куплен маршрутизатор D-LINK DIR 300 NRU (H\W B1 F\W 2.04. Данный маршрутизатор был настроен на городского провайдера, и спустя год маршрутизатор перестал работать, на подключение к любому порту "WAN", или "LAN1-4" маршрутизатор никак не откликается (не пингуется, на модем не заходит, IP не выдает, и при подключении кабеля, индикация подключения кабеля не загорается, Wi-Fi не раздает).

Работает в сети интернет типо MetroEthernet.

Хочется узнать гарантийный ли этот случай и можно ли расчитывать на гарантийную замену?

Благодарю за внимание.

по серийному номеру тех поддержка может определить дату производства и могут сказать гарантийный или нет

_________________
Своим вопросом Вы загоняете меня в ГУГЛ.....
DFL-210 -архив образов
Меня можно найти в боте Телеграмма @MyKingdombot когда РКН перестанет заниматься ерундой :-)
Готовыe платить - пишите
Прикуплю неисправные девайсы ради корпусов ....-> в личку

Владимир, прошу прощения. Но меня интересует ответ квалифицированных специалистов D-Link.

CompleteV,

Не обижайтесь, но специалисты ответят вам то же самое. И посоветуют обратиться в ближайший сервисный центр. Потому что здесь нет именно "официальных специалистов по железу" (железу - в плане именно хардварных проблем).

И, судя по всему, в гарантии вам откажут по сроку. Но, скорее всего, будет и предложение по перепрошивке роутера программатором... Хотя, именно для этой модели я что-то не слыхал о полном слёте прошивки "просто так".

_________________
(tm) DWL-2100AP*, DIR-3xx/6xx*, DSL-2xx0*, ANT24-xxxx* | РТ

Уже одного этого достаточно, чтобы сразу сказать - НЕГАРАНТИЯ! Если только при сдаче в сервис не предоставите подтверждения, что данное устройство было приобретено менее года назад, но всё-равно, если с даты выпуска прошло более 2-х лет, то - опять-таки негарантийный случай.

Я человек не обидчивый, но вся проблема в том что я и являюсь представителем сервис центра в своем городе. Если бы один вышел из строя и мне его принесли по гарантии, это одно дело, но когда это уже третий за этот год, то заставляет задуматься в чем проблема и являетсяя ли это гарантийным случаем. Потому как в условиях гарантии "белым по русскому" написано, "Гарантия не распространяется: на неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды... ...или влияние случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети и пр.) Вот тут мне интересно, она, гарантия, так же не распространяется на броски напряжения в локальной сети? И кто тут виноват, сам провайдер MetroEthernet-a или все же отвечать прийдется СЦ?

Уважаемый, если вы - сервисный центр, то по крайней мере странно слышать от вас такие принципиальные вопросы и громкие слова.

По маршрутизатору - для начала выясните что же произошло, выбило ли все порты (маловероятно) или же глюк прошивки.

По факту - естественно, выбитые порты от "бросков напряжения в локальной сети" естественно негарантия.

Если бы человек был представителем официального СЦ компании D-Link, то такого вопроса задано бы не было...

Задам вопрос по другому.

Я уверен что порты выгорели за за броска напряжения в сети. Но вот как это доказать?

Чего и кому доказывать собрались? Если с момента приобретения устройства прошёл год, то не всё-ли равно что там случилось "внутри"? Ведь и так уже гарантия закончилась.
С другим блоком питания не пробовали?

Виктор, поймите, не они первые не они последние, будут и другие с той же проблемой, у которых гарантийный срок еще не вышел. Что бы снять с СЦ ответственность за случившееся мне нужно точно знать как определить сгорели ли по вине пользователя, провайдера, или же СЦ.

С другим блоком пробовал, то же самое.
На маршрутизатор зайти не представляется возможным, что бы поменять прошивку. (Хотя дело не в ней)

По вине провайдера или пользователя -> обычно первыми выходят из строя конденсаторы на портах LAN и WAN
Выгорают те к которым подключено оборудование.

Так же хочется обратить внимание что wi-fi к LAN портам не имеет отношения, т.е. выход из строя LAN не означает выход из строя wi-fi.
Но уж если все не работает, даже LED питания, то тут надо смотреть - что вышло из строя. Сбои в памяти flash тоже имеет место быть.

Гораздо чаще "выносит" 75-омные резисторы, что рядом с ними стоят.

В консоль что выводится при включении девайса?

У меня целые.