Device: DVG-2101S
HW: B1
SW: RU_1.00.392

Проблема: Через некоторое время работы, устройство переходит в режим бесконечной перезагрузки.

Шаги воспроизведения проблемы 1:
1. Указываем в настройках локальной сети TCP/IP: IP address 192.168.1.X, Subnet mask 255.255.255.0, Default gateway: 192.168.1.150
2. Подключаем устройство к сетевой карте PC и подаем питание на устройство, после этого на устройстве загорается LID Power, затем загорается LID WAN, затем LID Power с частотой ~1 сек. моргает 5 раз, затем LID Power светится постоянно, после этого через некоторое время начинает моргать LID Register
3. Открываем Web интерфейс устройства
4. Меняем какие-либо настройки, например настраиваем SIP account (собственно можно вообще ничего не менять)
5. Через Web интерфейс перезагружаем устройство с помощью кнопки Reboot

Результат: устройство перезагружается, загорается LID Power, затем LID WAN, через ~1 секунду оба LIDa гаснут, после этого цикл начинается заново и так бесконечно. Если смотреть на статус подключения по локальной сети на PC, то подключение существует в момент свечения LIDов и не существует, когда LIDы не светятся. Возникает впечатление, что boot loader не может стартовать систему.

Для того, чтобы устройство заработало вновь, нужно отключить питание на несколько минут. После этого устройство стартует и функционирует.

Шаги воспроизведения проблемы 2:
1. Настраиваем SIP account через Web интерфейс, перезагружаем устройство и отключаем питание на несколько минут.
2. Подключаем к устройству телефон, Ethernet кабель и подаем питание, после этого на устройстве загорается LID Power, затем загорается LID WAN, затем LID Power с частотой ~1 сек. моргает 5 раз, затем LID Power светится постоянно, после этого через некоторое время начинает моргать LID Register, через некоторое время LID register начинает светиться постоянно, т.е. устройство зарегистрировалось на сервере SIP провайдера.
3. Совершаем звонок.

Результат: через 3 – 5 минут разговора устройство перезагружается, загорается LID Power, затем LID WAN, через ~1 секунду оба LIDa гаснут, после этого цикл начинается заново и так бесконечно. Возникает ощущение, что boot loader не может стартовать систему.

Для того, чтобы устройство заработало вновь, нужно отключить питание на несколько минут. После этого устройство стартует и функционирует.


Если после регистрации на SIP сервере не совершать звонков, то устройство функционирует (горят 3 LIDa: Power, WAN и Register) до тех пор, пока не совершен звонок, либо не произошел перебой связи с интернет провайдером, либо не произошло кратковременное отключение питания.

В логах через Web интерфейс какая-либо информация о не корректной работе устройства отсутствует.

Я понимаю, что причина этой проблемы очень похожа на неисправную аппаратную часть, но все таки надеюсь на лучшее. Может быть кто то сталкивался с такой проблемой и смог вылечить ее обновлением каких либо частей программной части?

Заранее спасибо за помощь.

Имею если не такое, но что-то подобное. HW, FW такие же. Прямо сейчас провел эксперимент - вытащил Eth-кабель и снова вставил, началось перемигивание WAN, потом Power, потом всё заново. До этого стоял целый день зарегистрированный.

barguzin2, а звонить и разговаривать минут по 5 - 10 вы пробовали? Не возникает такой проблемы? По вашему ответу очень похоже, что у вас тоже самое, и это плохо, т.к. проблема получается серийная, и что то мне подсказывает, что дело в железе. Еще я забыл сказать, что эта проблема начала проявляться с момента извлечения устройства из фабричной коробки. Видимо не скоро получится воспользоваться преимуществами IP телефонии с помощью данного девайса. Если сегодня ни кто из сотрудников D-Link’a не даст ни какого ответа, буду посылать заявку в саппорт. Информацию о ходе выявления болезни буду выкладывать здесь.

Попробовал. Таже фигня. минут через 7 ушел в ребут и не вернулся.

Это проблема железа, если умеешь паять, то открываешь приставку с правой стороны найдёшь ёмкость С11 под этой ёмкостью с нижней стороны платы стоит дроссель L3 меняешь на резистор 0,25 ома, или установи перемычку.

Darina, спасибо за совет, единственный минус – перепайка приведет к потере гарантии, а устройству всего 2 недели, и я боюсь, что это может быть не единственный баг. Кстати , сколько у вас этот девайс уже живет после доработки? Но я рассмотрю этот вариант. Если у вас есть возможность сделать фото переделки, сделайте пожалуйста и пришлите мне. Спасибо.

Сдай по гарантии.

_________________
Свет в конце тоннеля может быть светом фар приближающегося поезда!

Это проблематично. Девайс я купил в Москве, а сам из Нижнего. У нас есть сервис центр D-Link’a, попробую отнести туда, но возможен такой вариант, что они его отправят в Москву, из Москвы пришлют новый, а новый будет с такой же багой. При этом пройдет не мало времени.

Аналогичные проблемы. Версия софта и хардвари такие же.

Этот девайс изначально жить и не должен. Вы написали проблему, Вам сказали как её решить. На дросселе L3 под воздействием температуры возрастает падение напряжения вплоть до 0,5v., что приставкой воспринимается, так как Вы это у себя наблюдаете. Можете просто снять крышку, и возможно 90% дефект уйдёт. Снимайте на выключенном устройстве, т.к. при снятии может коснуться платы.

Сегодня сдал девайс в Нижегородский сервис центр. Молодой человек, принявший устройство, сказал, что с такой проблемой еще не сталкивался, обещал дать заключение на этой неделе.

Вчера забрал девайс из сервис центра. По словам сотрудника, проблему вылечили перепрошивкой контроллера. Так же обновили firmware до версии 395. Эти же действия числятся в акте выполненных работ + тестирование. Сейчас устройство работает нормально, единственный минус – перестал гореть LID Register в случае использования статического IP. В целом, сервисом D-Link’a я доволен, проблему пофиксили за 2 рабочих дня.

Эта версия обходит контроль напряжения питания процессора которое должно равняться 3,3v, у тебя оно падает с прогревом устройства до 2,8v (потеря 15,15%). Ремонт - это устранение неисправности, а не поиски её обхода! Если у тебя это не вызывает других сбоев - радуйся.

имею 3 таких сабжа, покупал в украине, думал, что вернут деньги, очень огорчило, все 3 вылетают в вечный ребут-цикл, но если они их таким образом "исправят"... не радует такая перспектива.

та же история: сабж постоянно перезагружался, пока не снял крышку о совету darin

вопрос где взять версию 395? (чтобы закрыть крышку)