Господа из D-Link,
скажите, чем вызваны такие большие сроки ремонта гарантийного оборудования?Как вы намерены с этим бороться?
Господа пользователи,
встречались ли вы с такой пробемой?

Добрый день
Сейчас действительно, сервис-центр работает в очень напряженном режиме. Проблема в том, что часть несознательных пользователей не обращает внимание на предупреждения о том, что к оборудованию нельзя подключать "воздушные" линии. В результате мы получаем огромное количество оборудования в выгоревшими портами, где на платах есть обугленные элементы.

Мы предпринимаем шаги в части
1. Увеличения количества сотрудников сервис-центра
2. Разъяснительной работы с пользователями по поводу правил и условий эксплуатации нашего оборудования
3. Оптимизации внутренних процессов

В ближайшее время, сроки ремонта оборудования сильно сократятся, но для этого необходимо, чтобы ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИСЛУШИВАЛИСЬ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
1. Читали инструкции по эксплуатации
2. Не игнорировали рекомендации по применению оборудования, включая целевой сегмент (SOHO, SMB, Enterprise)
3. Не игнорировали правила установки оборудования и условия эксплуатации

Со своей стороны мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, дать рекомендации.

Хочу еще раз обратить ваше внимание, что ВО ВСЕХ офисах Д-Линк проводятся БЕСПЛАТНЫЕ семинары. Пож-та, приходите, но не забывайте регистрироваться заранее.

"Большие" это сколько?
Регулярно имею проблемы с гарантией по оборудованию Cisco. Срок замены от квартала и выше. Доказательства есть.

Поскольку D-Link меняют быстрее чем Cisco, то лично я претензий к нему не имею. В наших краях всё равно ничего лучше нет.

Большие - это более 2-х месяцев
Меня устроило бы 3 недели, не более.
насчёт новых сотрудников, кажется, еще с июля висит объявление о приёме на работу инженера, так на него ответов даже нет.

Как может быть дан ответ в закрытую тему?

Вообще не понятно откуда такие глюбокие знания в специфике работы Отдела Кадров D-Link.
Кандидаты резюме через Вас отправляют?
Ваш адрес vkaragezov@dlink.ru?
Вы Модератор того раздела?

Если нет, то Вам не стоит совать нос в чужой вопрос.