Купил в СтарМастере (Ю.Бутово) с полдюжины этих железяк. Поставил клиентам. Через неделю начались звонки, мол, интернет пропадает и приходится им дергать питание по 20 раз на дню.

P/N:II604E_______F4G
H/W Ver.:F4
F/W Ver.: 3.14

Подскажите, что делать?

прошивка
Current Firmware Version: V3.14
Firmware Date: Thu, Dec 15 2005

Включен всегда, таймаут 0 минут

Вы как провайдер, покажите логи устройств.
Как я понимаю метод подключения PPTP?

Да, метод PPTP (for Europe use only)
автомат DCHP

перепрошил на прошивку DI-604_F3G_FW_3-14.BIN
но, насколько я понял, она уже и была в роутерах

если не прокатит, представлю логи