Принесли через несколько дней после покупки DSL-504T, у которого во флэшке есть только бутовая программа - остального нет. Может ли быть, что модем так ушёл с завода, или это неправильная эксплуатация? И можно ли посмотреть, что находится в той области, где должна быть firmware?

А как Вы определили, что есть только бут, а остального нет?

Подключился переходником к консоли и увидел

ADAM2 Revision 0.22.02
(C) Copyright 1996-2003 Texas Instruments Inc. All Rights Reserved.
(C) Copyright 2003 Telogy Networks, Inc.
Usage: setmfreq [-d] [-s sys_freq, in MHz] [cpu_freq, in MHz]
Memory optimization Complete!

Adam2_AR7RD >
Дальше, как должно быть в нормально работающем модеме, ничего не идёт.

Более вероятно, что его покупали до вас и при перепрошивки увели в crash, а потом для скорости сдали обратно в маг, как не рабочий, перепрошейте на вторую версию прошивки и попробуйте настроить.

_________________
С уважением,
Бигаров Руслан.

До нас его не покупали - мы первые импортёры. Клиент, который принёс(провайдер), купил именно у нас.
Перешить-то я могу, но вопрос в том - гарантийный это случай, или нет?
Если гарантийный, то кто мне за работу заплатит, если прошивать буду я? А если негарантийный, то как обосновать отказ?

Раз Вы продавец, тогда картина яснее, его увёл в crash режим клиент, с вашей стороны все объязательства выполнены, либо он сам перепрошивает на вторую версию прошивки, либо несёт его в Сервисный Центр, если adam не убили это будет гарантийный случай.

_________________
С уважением,
Бигаров Руслан.

Ну что ж, спасибо и на этом...