Согласно правилам заполнил форму на ремонт DCS-900 и отправил перед праздниками. Ответа нет. Сколько надо ждать ? Регион Москва

Привозите так, сейчас большая загрузка и специалисты не успевают отвечать на все письма....

Составил заявление на ремонт на странице «Ремонт оборудования», ждал упорно, может кто вспомнит обо мне и моей заявке, но ошибался , после звонка в Ваш сервис центр сделал вывод что функция интернет поддержки работает слабо или не работает вообще .
О главном:
22.11.04 был сдан в гарантийный ремонт аппарат DSL-G604T по рекомендации Вашего специалиста из сервис службы, начал звонить на четвертый день ремонтных работ, ответ один, «устройство находится в работе», не сообщается когда примерно будет исправлено устройство . При попытке узнать можно ли на время ремонта получить хоть какой то adsl модем, перенаправляют на телефон, по которому никто не отвечает, можно уснуть у аппарата.
Так что, объясните пожалуйста, предоставляется ли на время ремонтных работ оборудование, если не аналогичное, то хотя бы минимально удовлетворяющее потребностям клиента, и когда будет сделано мое устройство.

Извините, что влезаю в разговор.

Вам правильнее состыковаться с Продавцом. Это я как бюрократ мыслю.
Если Вы - физ. лицо, то есть шанс. Если юр. лицо, то нет.

К слову: на помершее Cisco-вское оборудование мне никто замены не выдавал ни разу. Более того. У Циски и сервиса то нет.
А в брак вожу регулярно. Болтается оно от момента заполнения и подтверждения Заявки до выдачи исправного около трёх месяцев обычно. В связи с чем от Циски отказываюсь.

_________________


"Вы хотите поставить нас в тупик своими вопросами? А мы поставим Вас в тупик своими ответами!"

а при чем тут Cisco, вопрос адресован непосредственно сервису DLINK и работе Московсого сервис центра с клиентами фирмы . да Я физ. лицо, но при приеме аппарата в ремонт ни кто не сказал возмите простой adsl модем, и на время ремонта пользуйтесь. Cдача оборудования в ремонт вообще происходит в коредоре офиса Dlink, такое ощущение что отдельной комнаты нет.

А что, разве кто-то так говорит?

Ну вот. А теперь Вы спросите: "при чем тут Cisco?"

_________________


"Вы хотите поставить нас в тупик своими вопросами? А мы поставим Вас в тупик своими ответами!"