Пол года назад в компании была куплена партия свитчей
и потихньку расходовалась, на одном из свитчей был найден брак.
Свитч не проходит test режим.

Обратились в компанию где свитчи эти были куплены, и были перенаправлены в сервис-центр длинк.
Где девушка нам мило ответила "У нас щас много клиентов, позвоните попозже". На вопрос "А когда нам перезвонить?" ответ был неоднозначный, но смысл был что девушка не знает когда нам позвонить.

Посоветуйте где искать правду?
Куда стоит звонить?

и переместите плиз в раздел Общие вопросы по оборудованию Д-Линк
промахнулся разделом.

Какой-то странный ответ, особенно учитывая, что при звонке в офис в Москве на телефонной станции включается автотовет с просьбой донабора внутреннего номера.

Или вас уже вернуло на секретаря, И вас попросили перезвонить позже, поскольку все инженеры были заняты?

Так звоните смелее, мы с радостью вам поможем.