>>Я не на ноуте сижу,поэтому имена сетей у нас разные)
если вы сидите по кабелю, то вас не должно выбивать. под ноутом я понимаю любое WIFI устройство, (ноут, планшет, телефон, телевизор....)
>>Провайдеры сказали,что это не их дело))
Если намекнуть что дело магорычевое, тогда могут в часном порядке прийти.
Если есть специалист который разбирается в сетях и сможет настроить, тогда поручите это дело ему.
Оплата по факту, что соседи не подключаются

))
Ну и после его ухода, смена пароля на вход в роутер на свой, который сложный, и не совпадает с предыдущими.
В общем, я вижу две "дырки"
1. не запароленая сеть, или слишком простой пароль который успешно подбирают.
2. простой пароль/отсутствие пароля на вход в роутер (это там где admin admin набирают).
если соседи знают этот пароль, то вам ничего не поможет. любые настройки будут снесены.
ну и совпадение имен WIFI-сетей, сам так часа два себе мозг парил, пока не сменил имя сети, оказалось что в радиусе действия был роутер с таким-же именем

.