Добрый день!

Имеется у нас данный девайс, работает в связке с DKVM-16 и имеются с ним проблемы:
Сначала, как только его купили он работал нормально. Но потом, через некоторое время, перестали восприниматься команды переключения входа(scroll+scroll+Номер) при удаленной работе.
Сейчас он отказывается управлять удаленным рабочим столом вообще, т.е. показывает что происходит на удаленном столе, но никакие манипуляции не воспринимает.
Проблема повторяется и при подключении через DKVM-16 и при прямом подключении к компьютеру.
Пробовали разные режимы и простой и эксклюзив аксесс, через браузеры и через родную утилиту KVMviewer.
Пробовали менять прошивку (хотя она там и так последняя была) и сбрасывали на дефолтные настройки.
Через родную утилиту он иногда вообще не видится.

Можно ли попробовать еще что-то в наших условиях? или только в гарантийный ремонт?

Почему спрашиваю про гарантийный ремонт, потому что:Сдавали его по гарантии в ремонт, через фирму Офис Техникс, и уже получили его обратно. Но, как я понял, фирма Офис Техникс не указала причину передачи в сервисный центр и Мастер по фамилии Schekotov написал что произвел сброс и что все работает.
Но, как видимо, он не проверил именно то, по какой причине мы его сдавали в сервис, и никому не продемонстрировал работу устройства.
А проблема осталась в таком же виде как и была...

Когда работаем с консольного входа, то все работает нормально.

Попробуйте подключить КВМ к другому ПК