Были приобретены 2 DKVM-IP8.
после установки в шкаф и подключения первый нормально проинициализировался и заработал, а вот у второго возникла проблема.
при удаленном заходе не работают комбинации типа
SCROLL_LOCK-SCROLL_LOCK-SPACE.

в сервисном центре, куда обратился по телефону промямлили что-то вроде "да мы его в руках никогда не держали. в Москву будем звонить, узнавать..."
и затихли.

может быть здесь помогут?

Питание подключено к обоим DKVMам?

Разумеется.
Видимо, я немного не корректно написал первое сообщение.
Они стоят в разных шкафах, независимо друг от друга.

Кстати, уже много раз пытался дозвониться до техподдержки.
(495)7440099. девочка проключает на техподдержку и все - гудки АТС и никто не берет трубку.
Это нормально?

может техподдержка ответить что мне делать?
сдавать по гарантии или перепрошивка поможет?
если второе - то где взять?

Здравствуйте,
К обоим устройствам с одного и того-же ПК пытаетесь обращаться ? Пробовали разные ПК, разные браузеры ? Что и как Вы делаете, опишите, пожалуйста, пошагово