Имеется две единицы: обычный компьютер и система видеонаблюдения, у которой есть порт на монитор, но отсутствуют порты PS/2. Для управления системой видеонаблюдения используется дистанционный пульт управления. Если соединить монитор и систему видеонаблюдения напрямую, на мониторе отображается информация с камер наблюдения.

Когда все подключается через KVM, то по линии монитор-KVM-PC(назовем это "линия 1") все работает нормально. При попытке переключиться на линию монитор-KVM-система видеонаблюдения (назовем "линия 2") переключение происходит на доли секунды. Порой при переходе с линии 1 на линию 2 скачок в обратном направлении происходит настолько быстро, что монитор успевает только погаснуть и отобразить то же, что показывал ранее. Иногда изображение с камер наблюдения отображается на полсекунды, но немедленно следует неконтролируемое переключение с линии 2 на линию 1.

Какие могут быть причины и методы борьбы с неисправностью?
Возможно ли вернуть оборудование, не отвечающее элементарным требованиям, производителю?

KVM-121 получает питание по портам PS/2. А в вашей схеме получается, что одна пара портов не задействована? Если так, то KVM будет работать именно так, как работает сейчас. Необходимо каким-либо образом задействовать вторую пару портов PS/2.