Со стороны шлюза: скорее всего, на вашем шлюзе старая версия прошивки.
Если Вы имеете прошивку на шлюзе выше версии 1.2.36.х., то Вам нужно:
1) скачать прошивку для соответствующего шлюза, с сайта
ftp://ftp.dlink.ru/voip и обновить прошивку до переходной версии 1.2.38.16,
2) далее обновить прошивку до последней версии 1.2.38.28 (её я высылаю по запросу на вашу почту).
Если Вы имеете прошивку на шлюзе ниже версии 1.2.36.х., то Вам нужно отписать мне в РМ, с просьбой выслать на вашу электронную почту более новую версию прошивки.
P.S. Новые версии прошивок для всех шлюзов, скоро появятся на нашем FTP сервере.