Уважаемая служба поддержки? Выше описанная проблема не может быть связана с DSL модемом с функцией Nat????
Вот что пишут на sipnet
********************************************************
У меня установлен DSL-модем (маршрутизатор) с функцией NAT. Как мне его настроить для работы SIP-телефона?
При работе через NAT рекомендуется использовать stun-сервер, например stun.sipnet.ru:3478 (stun.sipnet.ru, порт 3478). Технология STUN позволяет устройству понять, как работает NAT между ним и Интернетом.
Делать на DSL-модеме или маршрутизаторе «проброс портов»,«port forwarding» или «virtual server» для сигнализации и RTP-трафика в подавляющем большинстве случаев не требуется. Корректное прохождение через NAT входящего трафика SIP-сигнализации достигается путем регулярной (каждые 10-15 сек) отправки keepalive пакетов SIP-агентом. «Проброс» порта сигнализации позволяет избежать отправки keepalive пакетов и может быть рекомендован только в том случае, если никаким другим способом не удалось добиться устойчивого прохождения входящих вызовов. Если входящие вызовы проходят только в течение короткого промежутка времени после включения или перезагрузки SIP-агента либо после исходящего вызова с него, то необходимо включить keepalive (на SIP-агенте) либо настроить «port forwarding» (на маршрутизаторе). По умолчанию, как правило, для сигнализации используется порт 5060/UDP, однако программные и аппаратные устройства SIP-телефонии позволяют менять это значение или же выбирать этот порт динамически. Так же, как правило, нет никакой необходимости включать «исправление» NAT в самом SIP-агенте, за него это сделает сервер SIPNET. Важно чтобы внутренний (приватный) адрес SIP-агента был назначен из правильного диапазона адресов согласно RFC1918, при использовании других адресов «исправления» NAT на стороне SIPNET не происходит!
«Правильные» внутренние адреса:
10.0.0.0 — 10.255.255.255 (10/8 prefix)
172.16.0.0 — 172.31.255.255 (172.16/12 prefix)
192.168.0.0 — 192.168.255.255 (192.168/16 prefix)
В разных SIP-агентах выключение «исправления» NAT называется по-разному (уточняйте в документации!):
Send internal IP = Always (X-Pro, X-Lite)
Use local IP address = Yes (eyeBeam)
Use discovered addresses in SIP = No (SJphone)
NAT Mapping Enable = No (Linksys PAP2)
nat_enable: 0, nat_received_processing: 0 (Cisco 79xx)
ConnectMode bit22=0 (Cisco ATA)
*********************************************************
|