faq обучение настройка
Текущее время: Пт дек 06, 2019 11:14

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: DPH-150 Телефонная трубка
СообщениеДобавлено: Пн апр 06, 2015 16:00 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт июн 11, 2013 19:12
Сообщений: 3
Добрый день.
Наша организация активно использует продукцию D-Link, в том числе у нас установлено более 200 телефонов DPH-150SE. И все бы хорошо, но у значительного числа аппаратов (около 15) вышла из строя телефонная трубка. То есть именно та трубка которую мы во время звонка держим в руке и прикладываем к уху. Не работает судя по всему именно динамик, так как в трубке нет гудка. Заменять весть телефонный аппарат из за одной трубки как то очень не экономично. Собственно вопрос - где можно приобрести отдельно телефонную трубку?
Подозреваю, что сейчас предложат обратиться в сервисный центр для ремонта, но в нашем городе нет сервисного центра, и ближайший в 360км от нас, а возить туда-сюда телефонные аппараты только чтобы заменить трубки тоже как-то не рационально. Ладно бы еще поломка была неявная, а тут то все понятно - берешь трубку с другого аппарата и все работает. Могут ли в сервисном центре просто продать телефонные трубки для аппаратов?
Ну и на последок - хотелось бы обратить внимание компании D-Link на качество телефонных трубок у аппарата DPH-150SE. Еще раз повторюсь, что у нас более 200 аппаратов, первые мы приобрели уже более 3х лет назад, за это время не вышел из строя НИ ОДИН аппарат, а вот трубок "накрылось" уже 15 (то есть примерно 7-8%). Поломка конечно мелкая, но не позволяет использовать аппарат в дальнейшем.

Еще отмечу, для тех кто не сталкивался с данными аппаратами. Трубки (по крайней мере на предпоследней версии аппарата) по дизайну абсолютно идентичны трубкам на дешевых аналоговых телефонных аппаратах, но вот по электрическим характеристикам совершенно не подходят, так как не хотят трубки от аналоговых телефонов работать с DPH-150SE.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DPH-150 Телефонная трубка
СообщениеДобавлено: Ср апр 08, 2015 10:37 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср янв 22, 2014 18:37
Сообщений: 1107
Здравствуйте. В первую очередь проверьте телефонный кабель, что бы вышла из строя именно трубка - это редкость.
Приобрести отдельно трубки в сервисном центре возможно (необходимо обязательно уточнить наличие), замена по гарантии без телефона - маловероятно. Вам нужно связаться именно с ближайшим сервисным центром и обсудить с ними данную ситуацию.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DPH-150 Телефонная трубка
СообщениеДобавлено: Пт янв 15, 2016 04:22 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн дек 07, 2009 05:30
Сообщений: 2
Откуда: Якутск
Та же проблема из 10 аппаратов на 3-х трубки перестали работать


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DPH-150 Телефонная трубка
СообщениеДобавлено: Пн янв 25, 2016 10:41 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Ср янв 22, 2014 18:37
Сообщений: 1107
В первую очередь проверьте провод.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DPH-150 Телефонная трубка
СообщениеДобавлено: Чт дек 15, 2016 23:35 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср май 21, 2008 10:06
Сообщений: 13
А вот и нет - Ваш сервис посылает на юг или подальше...
Цитирую их ответ

Добрый день

Сервисный центр не продает компоненты, но оказывает услуги по ремонту и замене компонент. Привозите телефоны, мы или починим трубки, или заменим их.

Графский пер, 14, 1 этаж. По будням с 10 до 18

--
Best regards,
Sergei Asmankin
D-Link Russia
+7-(495)-744-00-99 ext.365 mailto:SAsmankin@dlink.ru


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB