Можно ли средствами 1104TH и 104SH поступивший входящий звонок переадресовать на другой внутренний номер? Если нет, то поможет ли использование gatekeeper'а?

Можно ли сделать так:
Поступает входящий городской звонок на одну из линий, в ответ в линию зачитывается приглашение с вариантами добавочных номеров и, соответственно, звонящий выбирает необходимый ему пункт и его соединяют с необходимым внутренним номером? При помощи чего это нужно реализовать (софтверно)

Это реализуется средствами самого устройства, читайте мануал.

_________________
С уважением, Дмитрий Письменов