Схему сети с адресами укажите пожалуйста.

192.168.16.253 - IP-АТС
192.168.18.253 - D-Link DPH-400SE
192.168.16.104 - мой компьютер, во время снятия дампа был открыт веб интерфейс телефона
маршрутизируется все cisco 3560
еще раз хочу обратить внимание - все звонки внутри по добавочным проходят без проблем
проблем только при внешнем звонке через FXS IP-АТС c донабором именно добавочного номера D-Link'a

странно, а трафик идущий на телефон можете выложить? Такое чувство, что звонок с IP ATС просто не доходит до телефона.

Еще раз
если я отключаю D-LINK и в донаборе ввожу его номер, на выходе получаю гудки (никто не берет трубку)
при подключении телефона IP-АТС получает от него BUSY. Отсюда делаю вывод, что трафик от IP-АТС до телефона доходит.
Это видно и в логах IP-АТС.