Добрый день,

При эксплуатации шлюзов DVG 5004S, DVG-2016S, DVG-2032S выявилась очень неприятная проблема, связанная с передачей факсов.
Суть проблемы заключается в следующем:
Если во время установленного голосового звонка шлюз получает reINVITE до переключения в режим T38,
то переключение происходит нормально, а вот затем шлюз посылает несколько пакетов no-signal от локального факс-аппарата,
подключенного к одному из портов и затем не полысает ничего - ни t38 пакетов, ни голосовых.
Как результат - отправка/прием факса не работает

При этом причина получения re-INVITE может быть любой, важно что он содержит SDP голосового звонка и принимается
шлюзом до re-INVITE с T38 параметрами.

Создается такое ощущение, что после получения "голосового" re-INVITE-а шлюз трактует этот звонок как
"только голосовой" и блокирует сигналы факса, несмотря на то что процесс переключения в режим T38
происходит нормально.

Проблема воспроизводится в 100% случаев, перебор настроек шлюза, относящихся к SIP протоколу и T38 эффекта не дает.

В приложении содержатся 2 сниффер трейса подобных звонков, в которых четко видна описаная выше проблема.
Первый дамп
http://v-lan.ru/2220022@sp-com.ru---2321417@sp-com.ru.pcap
Второй дамп
http://v-lan.ru/2220022_2@sp-com.ru---2321417@sp-com.ru.pcap
версии по шлюзов последние: [1.02.38.43]
Схема включения простая: АТС----pri----Cisco----Шлюз
С уважением!
Заранее спасибо.

Добрый день!
Сюдя по дампу, видно что 10.9.1.1 начинает работу по Т38 а ответа вообще не получает от 10.9.3.23. Если 10.9.1.1 это dlink, а 10.9.3.23 Cisco, то дело в Cisco.
При нормальном обмене 10.9.3.23 должен был ответить V21 preamble и на DIS DSR ответить DCS DSR и предложить скорость передачи. А 10.9.3.23 вообще не ответил. Нужно смотреть именно этот шлюз. Причем мне кажется что этот шлюз не перешел на порт 9040 и продолжает ждать на голосовом порту.

да забыл пояснить что 10.9.1.1 это CommunigatePro а 10.9.3.23 это собственно длинк!

Надо проверить что все порты открыты в направлении Dlink. В частности 9004.

фильтров нет вообще!

Попробуйте прошивку поменять на более новую.
Посмотри в настройках Telephony Settings что на портах включен Т38 и в Advanced Options.
А вообще переходите на Т30. Он точно работает.

прошивка стоит последняя, в телефонных настройках т38....

проблема решилась путём установки последней бето прошивки от производителя.

А где можно взять такую бету под 5004S с подобной проблемой?

нам выслали разработчики после обращения в саппорт по мылу...