Я к вашим договоренностям отношения не имею, в коробку были вложены гарантийные обязательства, можете ознакомиться. Закон о ЗПП вроде еще не отменили.

Вы, как раз, имеете договорные отношения с вашим оператором. Рекомендации вам выданы. Просьба - не флудить.

Я вам выложил документ. Там вроде русским языком написано кто должен обеспечивать поддержку устройства.

Так и обратитесь в авторизованный сервисный центр D-Link , вам никто не отказывает провести диагностику.
Совет: позвоните заранее в СЦ, спросите какие документы нужно с собой принести для подтверждения права собственности на роутер с кастомизированной прошивкой , могут попросить номер договора, чек и т.п., лучше узнайте заранее, дабы два раза не приезжать.
Если останутся вопросы - создавайте новую тему, по поддержке роутеров с кастомизированным ПО, и там начинайте обсуждение. А в этой теме, пишите, пожалуйста, по теме. Спасибо.

Уважаемый Константин! А какой номер у этой прошивки? В загрузках нашел только прошивку от октября 2016 года, в которой проблема не решена.

Отвечу за Константина. На DIR-825/AC/G1 ( с 4-мя антеннами) релиз выложен:
Обновление ПО от 20.04.2017 для DIR-825/AC/G1
Версия ПО: 2017.04.20-14.27_DIR_825AC_G1A_3.0.2_release
http://www.dlink.ru/ru/products/5/1993_d.html

На DIR-825/AC/E1 ( с 2-мя антеннами) есть релиз-кандидат, должны скоро выложить. Если вам критично - напишите в личку, подскажу как получить.

Уважаемые специалисты! Когда ждать обещанный релиз с разными маками для 825AC/E (с двумя антеннами)?

На данный момент имеется критика с которой нельзя релизить, как проблема будет устранена разработчиками - так приступим к тестированию. В пределах июня постараемся сделать релиз.
А пока попутно собираем информацию с пользователей с пожеланиями и проверяем на наличие проблем указанных ими.

Сформирован ли обещанный релиз? Судя по сайту, для 825/AC/E ничего нового не появилось.

Появилась ли прошивка решающая проблему для для 825AC/E (с двумя антеннами)?

День добрый, релизной прошивки нет еще, если вас интересует ПО с разнесенными МАС адресами на 2,4 и 5 ГГц , давно уже вопрос закрыли.
Ссылка на свежую бетту для DIR-825/AC/E ( 2-х антенный) : https://yadi.sk/d/Ihj1-U-W3MyfAH
2017.09.13-01.57_DIR_825AC_3.0.0_nightly
В этой прошивке много изменений. Повторюсь, это неофициальный релиз.

Здравствуйте! Роутер после покупки работает три дня, сегодня сеть на 5 Ггц перестал видеть телевизор в другой комнате. После перезагрузки через меню роутера сеть снова заработала. Почему снижается уровень сигнала на 5 Ггц?

1. Какая аппаратная версия роутера (H/W указана на дне корпуса роутера)?
2. Какая установлена прошивка на роутере?
3. В настройках роутера попробуйте установить какой-нибудь фиксированный частотный канал, например 36, 40, 44, 48.... Еще лучше в технической поддержке можно узнать на каких каналах данная модель телевизора работает.

1. G1
2. 3.0.3
3. Бегунок сейчас стоит на выбрать канал автоматически (52 канал). Телевизор Samsung UE55KS7500U

Все же рекомендую канал вручную поставить из выше предложенных, так как на автоматическом канале связь может теряться в момент переключения с 1-го на другой канал или переключения на такой канал, который телевизор не поддерживает.