faq обучение настройка
Текущее время: Сб дек 07, 2019 00:46

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: [РЕШЕНО] DIR-815/AC не видит внешний HDD
СообщениеДобавлено: Пн сен 30, 2019 23:59 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2019 23:33
Сообщений: 6
Добрый вечер,
Роутер DIR-815/AC не видит внешний жесткий диск на 500 Гб по USB. Пробовал форматировать в Ext2/3, NTFS, FAT32 и делил диск на два раздела по 240 Гб. Ничего не помогло.
Флешку отформатированную в Etx3 на 8 Гб видит и работает с ней без проблем.

Подскажите, где прописаны требования к накопителям, чтобы можно было использовать с этой моделью роутера или где ошибку искать?


Последний раз редактировалось caterpillar_Jack Чт окт 17, 2019 20:37, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DIR-815/AC не видит внешний HDD
СообщениеДобавлено: Вт окт 01, 2019 12:17 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт июн 28, 2012 09:45
Сообщений: 5887
Видимо, винту питания не хватает от порта. Сделайте ему доп.питание.

_________________
Ответы на все вопросы здесь: http://www.dlink.ru/ru/contacts/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DIR-815/AC не видит внешний HDD
СообщениеДобавлено: Вт окт 01, 2019 23:11 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2019 23:33
Сообщений: 6
Было доп питание на 200 мА, поставил зарядку на 2 А, но тоже не сработало. Попробую разные варианты формата диска, отпишусь.
Хотя в ноуте все работает и без доп питания и в инструкции к роутеру можно до 1 А нагрузку на USB порт.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DIR-815/AC не видит внешний HDD
СообщениеДобавлено: Вс окт 06, 2019 18:41 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2019 23:33
Сообщений: 6
Разделение диска на два раздела, различные форматы разделов и дополнительное питание не помогло.
Может в роутере есть внутренний журнал, где можно посмотреть события?
При подключении HDD мигает показывая, что USB 2.0 работает, потом гаснет индикатор.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DIR-815/AC не видит внешний HDD
СообщениеДобавлено: Пн окт 07, 2019 23:55 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2019 23:33
Сообщений: 6
При подключении диска роутер пишет следующие сообщения в журнал
Oct 7 23:39:44 kernel: hub 3-0:1.0: unable to enumerate USB device on port 1
Oct 7 23:39:48 kernel: DWC_OTG: set phy(0xE6) to 0xc8
.......// повторяющиеся сообщения (видимо попытки)
Oct 7 23:40:21 kernel: usb 3-1: new high speed USB device using dwc_otg and address 10
Oct 7 23:40:24 kernel: usb 3-1: device descriptor read/64, error -71
.......
Oct 7 23:40:38 kernel: usb 3-1: new high speed USB device using dwc_otg and address 13
Oct 7 23:40:38 kernel: usb 3-1: device not accepting address 13, error -71

Потом попытки подключения останавливаются и диск выключает индикатор работы.
Может кто подскажет где копаться в роутере или в диске?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: DIR-815/AC не видит внешний HDD
СообщениеДобавлено: Чт окт 17, 2019 20:36 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2019 23:33
Сообщений: 6
Проблему решили с помощью техподдержки и новой прошивки (см. вложение).


Вложения:
20191015_1805_DIR_815AC_develop_sdk-master.bin [7.46 MiB]
Скачиваний: 53
Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Вс окт 27, 2019 16:46 
Не в сети

Зарегистрирован: Вс окт 27, 2019 16:43
Сообщений: 1
caterpillar_Jack писал(а):
Проблему решили с помощью техподдержки и новой прошивки (см. вложение).


После прошивки сброс или какие то другие манипуляции делали?
Похожая ситуация, просто накатывание прошивки из вложение ситуацию не спасло...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Пн окт 28, 2019 22:27 
Не в сети

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2019 23:33
Сообщений: 6
Техподдержка рекомендовала сделать сброс настроек к заводским. На всякий случай, сохранил настройки отдельным файлом, чтобы можно было вернуться, но перепрошил без сброса настроек и всё сразу определилось.
Сейчас диск отформатирован в NTFS и подключен к дополнительному блоку питания в 200 мА.
Если при аналогичных параметрах проблема не уходит, то стоит выполнить следующие действия, описанные ниже, и отправить информацию в техподдержку на адрес support@dlink.ru:
1. Получить Отладочные логи, на которых будет виден момент подключения жесткого диска.
Скрытый текст: показать
Что бы выгрузить лог-файл нужно перейти на 192.168.0.1 в раздел Система -> Журнал событий -> Настройки.
Далее включить журналирование. Тип журналирования - Локальный; Уровень - Отладочные сообщения. Далее нужно перезагрузить роутер, дождаться пока он загрузится и подключить жесткий диск к USB-порту роутера. После этого подождать несколько минут, зайти в раздел Система -> Журнал событий -> Журнал и выбрать Экспорт в файл.

2. Получить вывод команды usbinfo.
Скрытый текст: показать
Включить функцию Telnet в роутере (раздел Система -> Telnet).
Скачать и запустить программу Putty - https://putty.org.ru/download.html.
- Выбрать протокол - Telnet. Пропишите IP-адрес роутера, Port 23 и нажмите "Open" или "Соединиться".
Вложение:
geddogjnjmpiemoh.png
geddogjnjmpiemoh.png [ 52.31 KiB | Просмотров: 272 ]

- В появившемся черном окне введите логин и пароль для авторизации (логин - admin, пароль который используется для входа на web-интерфейс на роутера).
- Жесткий диск должен быть подключен в роутер и определиться на web-интерфейсе роутера. Наберите команду usbinfo и нажмите на клавиатуре Enter. Сохраните то, что получилось.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 14


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB