Привожу результаты тестирования Интернет-шлюза DI-604 (H/W.: D2, F/W.: V3.11b01).
Тестирование производилось в 22:00 по Московскому времени в сети провайдера Яуза-Телеком (СВАО). Устройство не эксплуатировалось в течение суток, температура и влажность в помещении соответствовали стандартным. Устройство было предварительно сброшено в заводские настройки. Никакие настройки в нем не производились (в частности не устанавливался MAC, для которого разрешен выход в Интернет, не устанавливался IP-адрес, адрес шлюза и др…). К устройству был подключен один компьютер, посылающий PING на устройство, для проверки его работоспособности. До начала тестирования наблюдалось устойчивое прохождение пакетов на устройство и обратно (PING, 0% потерь).

После подключения устройства (гнездо WAN) к домашней сети (с выходом в Интернет) оно перестало отвечать на ICMP-запросы через 15 секунд. Интернет-шлюз был подключен к сети в течение одной минуты. Ответ на ICMP-запросы возобновился через 45 секунд после отключения его от домашней сети. Во время тестирования трафик от локальных компьютеров через устройство не передавался.

Для проведения анализа, был собран весь сетевой трафик, наблюдаемый во время тестирования. MAC-адрес сетевой карты, осуществляющий сбор трафика, 00-0D-88-25-28-7F. Собранный трафик находится в файле. Трафик собирался с использованием утилиты «Сетевой монитор Microsoft», входящий в комплект стандартной поставки Windows 2000 Server.

По каким портам подключали к домашней сети и к компу?

А что, существуют варианты?

Компьютер был подключен к гнезду LAN №1
Домашняя сеть была подключена к единственному гнезду WAN.

Но настройки IP соответственно сделали?

Иван! Я Вас не очень понимаю. Могли бы конкретизировать Ваш вопрос?



Т.е. роутер был настроен так, как его сделали на заводе. НИКАКИЕ настройки, в том числе настройки моего провайдера (требуемый MAC, IP адрес, маска подсети и другие) не делались. Это сделано для "чистоты" эксперимента. В том случае когда настройки в роутере делались, он начинал отвечать на запросы и "вешался" еще быстрее.

Понял теперь - первый ваш пост немного запутал. Логи устройства?

В первом посте ссылка на файл, в который собран весь трафик, который попадал в устройство в тот момент, когда оно зависло.

В web-консоли устройства, закладка Status Log - чисто.

Иван! Пожалуйста опишите мои дальнейшие действия, которые могут помочь устранить дефект в оборудовании, а также примерные сроки реализации исправлений.

Будем тестировать. По срокам к сожалению ничего сказать пока не могу

Уважаемая служба технической поддержки!

Просьба предоставить информацию о ходе исправления устройства и точной дате завершения работ.

Устройство, произведенное вашей организацией, было приобретено мной больше месяца назад и я до сих пор не могу им воспользоваться.

Просьба определиться со сроками исправления либо произвести отзыв непригодного для эксплуатации оборудования.

Razumovskiy, Ваш подход к делу вызывает уважение! Поддерживаю! По делу и без истерик.

Предоставляем. В ходе тестирования неисправность не обнаружена. воспроизведение вашего файла не приводит к зависанию или отказу в обслуживании. Тестировалось все на наших устройствах, так что могу предположить несправность КОНКРЕТНОГО ЭКЗЕМПЛЯРА. Привозите в сервис-центр.

_________________
С уважением -- Александр Шебаронин.

Александр!
Не вдаваясь в подробности работы службы технической поддержки компании D-Link, не могли бы Вы ответь на следующий вопрос:

Почему Вы не сообщили мне ни в форуме ни по почте о том, что работы по тестированию ошибки завершены?

Я, как покупатель и пользователь Вашего оборудования имею право на сервисную поддержку и это Ваша вина, в том что оборудование не работает. Не важно дефект ли это конкретного устройства либо концептуальное несовершенство устройства.

У меня нет от вас официальных обращений. Давайте не будем просто ругаться здесь, это не поможет решить проблему. Приезжайте в сервис-центр.

_________________
С уважением -- Александр Шебаронин.

Будут!