faq обучение настройка
Текущее время: Ср июл 23, 2025 21:22

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 12:20 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср мар 18, 2015 12:00
Сообщений: 2
При покупке роутера пришлось обратиться в сервисную службу, поскольку роутер отказывался нормально работать. У меня были некоторые проблемы касательно вещания точки, и странная проблема в удаленным подключением. Вот сообщение, которое я посылал в службу поддержки, после того, как меня попросили попробовать перепрошить роутер в принудительном режиме.

Вчера в аварийном режиме прошил роутер до 2.5.3. Думал помогло, но пришлось с ним бороться. После прошивки и сброса до заводских настроек роутер отказывался принимать изменения параметров. К примеру хочу поменять SSID, нажимаю применить и он зависает. В итоге я попробовал прошить его через интернет до актуальной версии, после чего параметры стали применяться. Великое чудо случилось, я наконец-то смог подключится через Team Viewer (далее TV). Думал что проблема разрешилась, все устройства зацепили wi-fi и все было хорошо примерно где-то час. Затем на ноутбуке начал отваливаться wi-fi, вот стоит он в режиме ожидания и интернет начинает пропадать, когда начинаешь пытаться активничать и клацать по странице вроде пакеты начинают ходить, но очень долго надо ждать пока все заработает. После я решил снова подключиться по TV и снова столкнулся с тем, что роутер все обрубает и в том числе локальный доступ примерно на минуту.

Позавчера забрал роутер из сервиса, прошивку обновили и как-то заставили работать. Wi-Fi не отваливается, полет нормальный. Но подключится через удаленный рабочий стол и через Team Viewer я по прежнему не могу. Та же проблема, просто роутер уходит в перезапуск. Подскажите пожалуйста может в настройках есть какой-то особый параметр, контролирующий некий фильтр, который сбрасывает входящие подключения? В дополнительных настройках я нашел параметр "удаленный доступ" в котором можно добавлять IP адреса и порты, а также галку открывающую возможность подключаться с любого хоста. Ничего не помогло, по прежнему уходит в перезапуск. Что с этим можно сделать? Не нести же мне его второй раз в сервис :cry:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 15:07 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн ноя 10, 2014 11:44
Сообщений: 1060
Откуда: Ryazan
Добрый день! Так как у нас подобная проблема не проявляется, попробуйте отнести устройство в наш сервисный центр и покажите проблему, что происходит с устройством и при каких условиях.

_________________
-Полезные настройки
-FAQ по разделу
-FAQ по роутерам на сайте
Телефон технической поддержки: 8-800-700-5465
Наша почта: support@dlink.ru
Группа в Telegram: https://t.me/dlink_ru


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 15:09 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср мар 18, 2015 12:00
Сообщений: 2
Дело в том, что я уже относил устройство в сервисный центр и описывал проблему. Мне сказали, что все исправлено. Мне теперь все время придется возить туда устройство в надежде на то, что в один прекрасный день оно заработает?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: Ср мар 18, 2015 16:11 
Не в сети
Сотрудник D-LINK
Сотрудник D-LINK

Зарегистрирован: Пн ноя 10, 2014 11:44
Сообщений: 1060
Откуда: Ryazan
Нет, я про то, что вы должны при сотрудниках сервисного центра показать проблему.

_________________
-Полезные настройки
-FAQ по разделу
-FAQ по роутерам на сайте
Телефон технической поддержки: 8-800-700-5465
Наша почта: support@dlink.ru
Группа в Telegram: https://t.me/dlink_ru


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 285


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB