На задней панели роутера нажмите и удержите кнопку reset 10 сек при включенном питании роутера, затем отпустите, дождитесь полной перезагрузки роутера и попробуйте войти на него заново. Также попробуйте очистить кеш браузера или войти на роутер на другой компьютере.

_________________
Форум не подразумевает под собой быстрый ответ, хотите быстрый и квалифицированный ответ - звоните в техподдержку компании D-Link 8-800-700-5465

пробовала все что вы написали, бесполезно. проблема осталась

Ребят! Значит делаете не правильно! Бывало ввожу логин и пороль, а он мне дулю показывает, мол не правильно. Начинаю голову напрягать. Есть не удобство у Длинков, но это связано с безопастностью. Длинки капризны к РЕГИСТРУ, и когда вводите символы с картинки убидитесь в правильном понимании их, в противном случае обновите картинку до 100% уверенности!!!

Попробуйте на другом компьютере войти в веб-интерфейс устройства, если проблема не разрешится - обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики устройства.
http://dlink.ru/ru/contacts/

_________________
Форум не подразумевает под собой быстрый ответ, хотите быстрый и квалифицированный ответ - звоните в техподдержку компании D-Link 8-800-700-5465