Из последней партии 50шт. DES-3526, купленной в апреле 2010 года, в Вимкоме, 7 свитчей оказались нерабочими.
У двух при включении светятся порты из блока 1-8 порт
У трех загрузка прошивки доходит до 100% и виснет (попытался прошить des3526-b36.had через консоль не помогло)
Остальные два не грузят прошивку.
Территориально нахожусь в 60 км от Казани.
Позвонил в Казанский офис D-Link – там ответили, что 3526 не чинят и придется отправлять в Рязань…
Так в какой сервис отдавать свитчи?

в ближайщий. а там дальше пускай сам сервис разбирается где что и как чинить..

_________________
Умная книжка по теории сетей и настройкам свичей:
ftp://ftp.dlink.ru/pub/Trainings/Switch_D-Link_newest_Basic.pdf

http://dlink.ru/ru/contacts/

Вы вправе обращаться по гарантии к продавцу данного оборудования или в ближайший к Вам сервисный центр(так же для не гарантийного обслуживания).

Я обратился в компанию Вимком, точнее просто отправил им коробку со свитчами, а позднее сообщил им о посылке. На что мне лично позвонила Начальник отдела продаж Вимком - Ирина и сообщила, что они возьмут по гарантии любые коммутаторы кроме Д-линк. Так как коммутаторы Д-линк чинит только корпорация Д-линк, и отвозить коммутаторы можно только в их сервисный центр. И Вимком не желает даже заворачиваться с доставкой этих коммутаторов в СЦ Д-линк.
В итоге свитчи прокатились до Москвы и обратно.
Теперь у меня вопросы:
1. Если мне обратиться в СЦ г. Казани мне необходимо заполнить гарантийные талоны на каждый коммутатор или достаточно приложить их (незаполненные) к каждому?
2. Если часть незаполненных гарантийных талонов утеряна, где можно скачать данный формуляр?

Пожалуйста, позвоните в казанский офис и Вам там всё подробно объяснят.

_________________
С уважением,
Бигаров Руслан.

звонил час назад, никто не берет трубку...

Нужно привести сами коммутаторы и документы о покупке.

_________________
С уважением,
Бигаров Руслан.

Спасибо, я так и поступлю....

Не за что.

_________________
С уважением,
Бигаров Руслан.