Камера периодически начинает отключаться по несколько десятков
раз в день (красный индикатор). потом восстанавливается.
Периодически с ней совсем пропадает связь: устройство отключено.
В этом случае помогает физическая перезагрузка.
После такого нестабильного поведения может нормально проработать пару недель.
замучался!! поддержка морозится: ответили "Попробуйте заново перепрошить последней версией прошивки"
Прошивка последняя:
Current Firmware Version : 1.14.04, Current Firmware Date : 2016-09-09, Current Agent Version : 2.1.0-b41

Что делать?

Здравствуйте.

Подобная проблема изначально как повесили камеру в этом месте случается или до этого работало корректно? Опишите детально топологию сети.
Камера по Wi-Fi подключена или по кабелю? Если по Wi-Fi то какое расстояние до точки доступа/роутера, какие преграды, насколько сильный уровень сигнала в месте расположения камеры?

Здравствуйте!... спасибо, что откликнулись, уже и не чаял... )) камера приобретена года 4 назад. пару лет работала без проблем. сбои происходят и при подключении по кабелю, и по вай-фай (сейчас подключена по вай-фай в метре от роутера), поэтому топология очевидна не важна

Ну если и по кабелю такая беда, то думаю нужно с устройством обращаться в сервисный центр для тестирования. Возможно аппаратная неисправность.

хм.... донецк, однако...........

Когда камера начинает глючить после 4 лет работы .Первое, что я смотрю это питание.Есть возможность сменить блок питания? Или помониторить сколько подаётся на блок 220 или 160?
Например, у вас включается IR, а блок питания не тянет.
Далее по поводу прошивки... ну если пару лет на этой прошивке нормально работала... то вряд ли это прошивка.А вот сбросить камеру в заводские настройки и заново вручную (без заливания готового конфига) настроить я бы очень посоветовал.

насчет БП - попробую... напряжение сети у меня контролируется, к нему привязки в сбоях нет... а вот сам блок.... может быть, может быть.....
сбрасывал на заводские не раз - без толку

шнур когда-то разрезался, чтобы его удлинить (была такая необходимость)
пересоединил все контакты, уже дней 10 точно работает без проблем!! посмотрим, что будет дальше, но похоже, что дело было в питании!
так что СПС большое за совет!

Только тему завёл. Буду ковыряться тоже.