Добрый день!
Нет звука при просмотре с мобильников (Андроид и IOS). Если я включаю на ПК через проводник, то звук есть.
А если я захожу параллельно с мобильного то звук есть и в мобильном, как только выхожу из учетки с ПК версии, то в мобильном звук отключается.

P.S.: писал в поддержку https://eu.mydlink.com/support , 2 раза (Case No.: CSP14105096), и в фейсбук (по английски), но никто не отвечает.

Аналогичный вопрос! 3 камеры, DSC 2132l - 2 шт - звука нет. и DCS 5020l - звук есть. При подключении через LAN напрямую к ПК звук с камеры идет. В облаке (mydlink) через планшет на iOS звука нет.

Добрый день.
Какая аппаратная ревизия Вашей камеры ? (H/W)

H/W: A1

У меня тоже. H/W: A1.

Мне приходил ответ от mydlink support:
Здравствуйте. Обновите прошивку на камере , выполните аппаратный сброс, заново сделайте настройки. Прошивка http://ftp.dlink.ru/pub/Multimedia/DCS-2132L/Firmware/

Не помогло.

Тоже пробовал обновить прошивку, не помогло.

Не ужели возвращать в магазин по гарантии... опять доказывать, что я ее не ломал.

Добрый день.
Если возможно, предоставьте данные к Вашему аккаунту mydlink, номер mydlink камеры.

При проверке Вашей камеры через Android и IOS звук есть.
Переустановите приложение и если есть возможность попробуйте подключиться с другого устройства.

Звук был, потому что в браузере был запущен просмотр. Сейчас я вышел из учетки. Пробуйте сейчас.

Добрый день.
Если возможно прошейте камеру еще раз, после сбросьте к заводским настройкам. Далее заново добавьте камеру к учетной записи.
Так же попробуйте подключить ее в другую сеть (с доступом в интернет) для проверки, желательно где нет фаерволов.