отправил заявку 03-02-09, (через форму на сайте), на гарантийный ремонт des-3828
с.н. DQHZ172000075

сколько времени она рассматривается ?

Заявка с SN DQHZ172000075 не поступала.
В любом случае можете привозить оборудование в СЦ.

в региональный можно привозить, например Уфа или Казань?

Да, конечно.

для справки : а с чем связано что моя заявка, отправленная через форму вашего сайта (2 раза) до вас не дошла, эта система вообще работает ? и необходима ли оригинальная упаковка для гарантийного ремонта (у меня ее уже нет, т.к. о пожизненной гарантии не знал, думал что один год, как продавец обозначил)

Проще по гарантии сразу обращаться в местный региональный офис. Так вопрос решится значительно быстрее. Оригинальная упаковка не нужна.