Очень часто звонят пользователи с вопросами по настройке маршрутизаторов D-Link, которые они купили самостоятельно. Мы не против отвечать на такие вопросы, но оборудование столь разнообразно что сходу объяснить как его настроить не представляется возможным.

Допустимо-ли в таких случаях просить пользователя обратится в вашу техподдержку? если да, то какой телефон им лучше давать?

Добрый день

Конечно, тех поддержка Д-Линк для этого и создана. чтобы отвечать на вопросы пользователей.

Лучше давать телефон офиса в соответствующем городе.

Кроме того, обращаю внимание, что кучи аопросы можно избежать, если пользователям предоставлять информацию, что на ресурсе www.dlink.ru есть ФАК http://www.dlink.ru/technical/faq.php , где даны ответы на вопросы и кроме того, есть типовые примеры настройки наших устройств для работы с разными операторами http://www.dlink.ru/technical/expl_.php