faq обучение настройка
Текущее время: Чт дек 12, 2019 04:22

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: О статусе RMA моих железок
СообщениеДобавлено: Сб ноя 11, 2006 14:13 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт фев 10, 2004 15:22
Сообщений: 136
Добрый день. Я из другого города. 1 ноября в гарантийный ремонт были сданы 3 коммутатора DES-3010G:

RMA: 51063
RMA: 51064
RMA: 51065

В гарантийном заказе описание проблемы: "Не работают некоторые порты устройства. При принудительном выставлении скорости на порте, порт может работать, однако скорость передачи данных крайне низка".

Сегодня посмотрел статус работ, во всех случаях:

Код:
Информация по RMA
RMA: 51065 
  CATEGORY:   LOST warranty 
  ARRIVAL:    01.11.2006 
  MODEL:    DES-3010G 
  SER.NUMBER:    DRGH163000396 
  TEST RESULT:   doesn't start up 
  STATE:     
  READY:     
  DEPARTURE:     


Я так понял, гарантия потеряна. Можно ли узнать, в чем дело?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср ноя 15, 2006 09:54 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
Порты выбиты. Кроме них выбиты резисторы. Это однозначно говорит о нарушении условий эксплуатации оборудования - или воздушных линиях, или не заземленных корпусах или наводках.

Поскольку Д-Линк выпускает оборудование, предназначенное для работы в определееных условиях, в сетях, соответствующих определенным стандартам и т.д. , то обеспечение данных условий является головной болью пользователя, и Д-Линк не несет ответственности за то, что при несоблюдении условий оборудование выйдет из строя.

Отдельно обращу внимание, что это не зависит от вендора. Циска или ХП при тех же условиях почуствуют себя так же Ж:-(

Отдельно хочу заметить, что при Вашем согласии СЦ осуществит платный ремонт оборудования. Единственно, если Вы не пересмотрите методы подключения железа, боюсь, оно опять попадет в СЦ.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср ноя 22, 2006 10:25 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт фев 10, 2004 15:22
Сообщений: 136
Sergei Asmankin писал(а):
Порты выбиты.

Отдельно хочу заметить, что при Вашем согласии СЦ осуществит платный ремонт оборудования.


Согласен. Готов осуществить безналичный перевод средств на ваш счет. Что мне нужно сделать для удаленного заказа платного ремонта?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн ноя 27, 2006 12:46 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
Ушли в платный ремонт.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср дек 06, 2006 17:09 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт фев 10, 2004 15:22
Сообщений: 136
Sergei Asmankin писал(а):
Ушли в платный ремонт.


Бодрый вечер. 30 ноября был оплачен ремонт железа по счету 51063-639, однако статус RMA до сих пор не имзенился. Порадуйте меня хоть чем-нибудь, а то я в Москву собираюсь в течение недели...


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 07, 2006 10:08 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
51063, 51064, готова 22,11,2006
51065 - повреждены дорожки на плате на 1 порту, после ремонта все ok,кроме 1 порта-отказ не восстанавливается. готов 22,11,2006

Так что можете забирать, уже давно ;-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт дек 07, 2006 10:58 
Не в сети

Зарегистрирован: Вт фев 10, 2004 15:22
Сообщений: 136
Большое спасибо! Вскорости буду.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 7 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB