Доброго времени суток саппорт (надеюсь вам икалось прилично).
Ну, начнемс...
[Немного лирики...]
Как одна из пользователей вышеозначенных девайсов,
я с энтузазизмом смотрела на их будущее и фунционал -
ибо проблемы конечно были, но решались они какими-либо плясками с бубном.
Но, вот прошивка версии 2.25.01.22-11839 стала последней каплей!
Бл№;%:№;?:*?*(;%№;!;%!"№"№;№;%№;%!№!"№!"кц№%№;%№;%!!!
Это просто ппц!
[По делу, развитие событий]
Есть хост на DFL-800, стоит в гигантской хопе, за 470км от моей дислокации,
цивилизации там нет, ровно как и дорог - одни направления.
Качаем прошивку 2.25.01.22-11839 с
http://ftp.dlink.ru/pub/FireWall/DFL-80 ... e/2_25_01/
бэкапим хост (все по уму), заливаем прошивку, соглашаемся на ребут и ... и... и...
И П;№%Ц! Приехали! Хост в дауне, ни на что не реагирует!
Дергают там шнурок питания, давят ресет - ему фиолетово.
Вспомнив Д-Линк добрым (ну, очень, б№;%, добрым) словом оформляю бойцам командировку.
[По делу, поиск траблемсов]
Прибывают на место и видят - девайс в перманентном ребуте.
Старт... Онлайн.. Краш.. Ребут.. Старт.. Онлайн.. Краш.. Ребут.. (в цикле)
Скидывают на заводской, передержкой ресета 20 сек,
заливают v2.20.03.08 отсюда
http://ftp.dlink.ru/pub/FireWall/DFL-80 ... e/2_20_03/
закидывают сбэкапленый конфиг - девайс ожил, полет нормальный
(кроме одного, но об этом позже чуть).
Заливают 2.25.01.22-11839... и...
Старт... Онлайн.. Краш.. Ребут.. Старт.. Онлайн.. Краш.. Ребут..
Снова ресет до заводской прошивки и заводских настроек ->
2.20.03.08 -> сбэкапленый конфиг -> 2.25.01.22-11839 ->
Старт... Онлайн.. Краш.. Ребут.. Старт.. Онлайн.. Краш.. Ребут..
Прих"№;ли... чешем репу... решили разнообразить процесс
Ресет до заводской прошивки и заводских настроек ->
2.25.01.22-11839 -> сбэкапленый конфиг с 2.20.03.08 ->
ОПАНЬКИ! Вот где пес покапался!
Есть сервис
all_tcpudp
(замечу - дефолтный, пля, сервис, от желтозадых прогеров Д-Линка, родной так сказать)
так вот
в прошивке версии 2.20.03.08 - это
ГРУППА сервисов из all_tcp и all_udp,
а в прошивке версии 2.25.01.22-11839 - это
сервис 0-65535 + tcp&udp
Итого имеем два, в принципе идентичных, сервиса.
Соответственно это гогно имеет одно и тоже имя, соответсвенно девайс при накате на готовую конфу впадает в даун из-за того,
что не может выбрать какой из них использовать.
Но это еще не все интересное!
IPSec - это вообще песня!
Если на вкладке General выбрать Режим инкапсуляции: Both,
то он начинает просить установить алгоритм криптинга IKE,
и ему пофиг, что вы будете выбирать в свойствах IKE.
Все это будет до тех пор пока не выберете Транспорт или Тоннель,
после этого все рассасывается.
[По делу, риторический вопрос]
Уважаемый Д-Линк - ну и нах№;%й было так делать????
[По делу, Итог, Претензии]
Оглашу список претензий:
- У нас была подписка на Advanced IDP Update Service,
которая закончилась 20.10.2008, там было 16ххх сигнатур,
которые являются НАШИМИ, мы за них заплатили.
Благодаря кривизне _вашей_ новой прошивки, отсутствия разъяснений по установку и ресету девайса до дефолта - мы их потеряли.
Требуем вернуть сигнатуры на родину по состоянию на 20.10.2008,
мне все равно как это будет - либо бэкап ядра с сигнатурами, либо триальный ключ сроком до 3 дней.
Любой из вариантов приемлем, мыло в профиле.
Дополнительную информацию по устройству предоставим по запросу.
В противном случае придется обратиться в суд, и свалить на вас в добавок расходы на командировку, что не мало вобщем-то.
Странички с ФТП и содержание папочек мы нотариально заверили, так что ....
дело пахнет керосином, если не договоримся полюбовно.
P.S. Я так же на 100^100% уверена, что судьба обновления 2.25.01.22-11839 для DFL-1600 повторит описанную выше историю.