faq обучение настройка
Текущее время: Пн авг 26, 2019 06:31

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 26 ]  На страницу Пред.  1, 2
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт авг 11, 2006 10:32 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт дек 16, 2005 00:56
Сообщений: 47
Откуда: Rubinsk
Я использую как частное лицо для дома. На этом вопросы ваши должны быть закончены. Т.е. стандвртные бытовые условия. согласно имеющимся указаниям в инструкции.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн авг 14, 2006 09:52 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
Знаете, есть оч. важное правило - незнание законов не освобождает от ответственности.

То же распространяется на сети. Неправильная инсталляция сети или устройства приведет к выходу последнего из строя. То, что в инструкции не написаны правила установки СКС и стандарту , это :-) как бы это правильно сказать :-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн авг 14, 2006 10:09 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт дек 16, 2005 00:56
Сообщений: 47
Откуда: Rubinsk
Говорите как хотите. Я как пользователь устройства, которое не входит ни в какие списки законов РФ как что то особенное, пойду в суд именно с инструкцией пользователя. И останусь прав.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн авг 14, 2006 11:00 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
Я так и не понял, о каком устройстве Вы сейчас говорите :-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт авг 15, 2006 22:04 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт дек 16, 2005 00:56
Сообщений: 47
Откуда: Rubinsk
например dwl-2100ap


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт авг 15, 2006 23:51 
Извините, что перебиваю.
Не починился еще мой свитч?


Вернуться наверх
  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср авг 16, 2006 09:24 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
для difox

Ваш коммутатор 3026, заявка 45278 . Может быть отремонтирован как негарантийный, но мы сейчас в ожидании новой партии чипов, поскольку их осталось мало... И поэтому временно чиним гарантийные случаи, а негарантийные лежат стопочкой :-(


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс сен 17, 2006 20:00 
Еще не отремонтировали?

Обидно конечно, что негарантийные случае вы откидываете в конец очереди.
Выбирая свитчи мы, кроме всего прочего, ориентируются на быстроту ремонта. И тут уже не важно - гарантийный это будет ремонт или нет.


Вернуться наверх
  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср сен 20, 2006 14:00 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср сен 13, 2006 12:24
Сообщений: 76
Откуда: chernigov, ua
надо бы конечно при выдаче ещё и сообщать клиентам - что именно сделано. а то эта ваша врачебная этика н...й кому нужна. (кста в штатах совсем другая врач этика, а в голандии третья ...).
я вот в провинции живу, и за непочиненым устройством вобще ехать не стану.
как показала практика, лучше устройства отдавать продавцу - им легче с сервисом ругаться.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср сен 20, 2006 15:36 
Не в сети
Site Admin
Site Admin

Зарегистрирован: Ср дек 01, 2004 12:04
Сообщений: 692
Откуда: Moscow
Уважаемые,

С Сервисом не надо ругаться. Сервис Д-Линк изо всех сил старается помочь клиентам. Но есть нюансы, которые, надеюсь , клиенты должны понимать.
1. Д-Линк предоставляет гарантию на свое оборудование. ГАРАНТИЯ - это страховка от дефектов по вине производителя. Это не страховка от того, что РАО ЕЭС или там еще кто-то не может обеспечить напряжение в сети 220В. Это не страховка от того, что у вас выключилось питание, когда Вы обновляли прошивку. Это не страховка от того, что специалисты телефонной компании не поставили грозозащиту в распределительный домовой ящик (на АТС у них все стоит, и на абонентских окончаниях тоже должно быть установлено), это не страховка от того, что интернет провайдер тянет медь по воздуху и кладет витуху в доме вокруг силовых проводов. Да. вы тут не виноваты. Но и Д-Линк не виноват. Поэтому такие случаи негарантийные ни для частных лиц ни для компаний.
2. Человеческие ресурсы у СЦ ограничены. У нас сотрудников в тысячу раз меньше чем тех, кто к нам обращается с просьбой починить горелое железо.
3. Бывает, что отсутствуют нужные компоненты. Мыы пытаемся изыскать возможность отремонтировать оборудование в кратчайшие сроки. Для тех, кто хочет спросить о замене - сообщу, что устройства, которые идут на замену тоже должен кто-то оплачивать. Д-Линк за свой счет компенсирует свой брак. А вот то, что мы часто идем на уступки и лояльно относимся к некоторым другим случаям - такой подход сведет на нет
4. По поводу информации о том, что сделано - она всегда присутствует в бланке RМА или можно спросить при звонке в офис.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср сен 27, 2006 15:31 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт дек 16, 2005 00:56
Сообщений: 47
Откуда: Rubinsk
На самом деле В-link молодцы. Не хватает законодательства, или желания у самой компании навести проядок среди своих посредников, так называемого предпоследнего звена. Это ужас ваще. и ни кто бы не ругался с вами, если вот эти самые магазины и подпольные сервисные центры выполняли свои обязательства а не посылали и не врали через слово, что все уже отвезено и находится в Д-линке. На мой взгляд сильно подрывают репутацию производителя. Еще столкнулся с такой проблемой, что оборудование Д-Линк не совсем совместимо с другим беспроводным оборудованием или то оборудование не совместимо с данным оборудованием, хотя форматы вещания одни и те же. Вот и подумаешь теперь как уйти на другую компанию, сменить все?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 26 ]  На страницу Пред.  1, 2

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB