Ситуация - колл центр, диспетчер пытается набрать номер, но если при наборе номера поступит входящий вызов, то на экране отображается запрос, что делать с входящим звонком - ответить, отклонить. И набранные цифры недоступны. Звонок идёт на несколько телефонов сразу. Хотелось бы, чтобы при снятой трубке и набирании номера входящие звонки не принимались. Что пробовал делать - на астериске перед дозвоном запрашивал device_state, но в любом случае - с положенной трубкой, со снятой, при наборе номера - состояние одно "not_inuse". Может есть какая настройка в телефоне для "занятия" линии при снятии трубки, или можно как-то это реализовать asterisk`ом?
|